Všeobecné podmínky programu
Tyto všeobecné podmínky (dále jen „VP“) upravují přístup k programu Barceló Pro, vlastnictví Barceló Gestión Hotelera, S.L., a používání tohoto programu.
Identifikování stran
1. První strana, dle ustanovení v článku 10.1 zákona 34/2002 ze dne 11. července o službách společnosti v oblasti informací a elektronické pošty, se stanoví, že poskytovatelem služeb je BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. (dále jen “Barceló”), se sídlem na adrese C/ Josep Rover Motta 27, 07006, Palma de Mallorca, Španělsko, s daňovým identifikačním číslem B-07.918.287, zapsaná v Obchodním rejstříku Mallorky, list 62, svazek 1606, oddíl 8, strana PM-30.506, zápis 1. Kromě toho vám dáváme k dispozici následující kontaktní email, abyste nám mohli zaslat své připomínky: sac2@barcelo.com
A na druhé straně fyzická osoba, dále „Držitel”, který se registruje jako držitel v programu Barceló Pro (dále jen „Program” nebo „Barceló Pro”)
.
2. Majitel účtu prohlašuje, že je právně způsobilý k tomu, aby se mohl přihlásit do programu Barceló Pro dle zde uvedených všeobecných podmínek, a že je naprosto chápe a rozumí jim. V případě, že smlouvu uzavře jménem majitele účtu osoba, kterou majitel neoprávnil, Barceló v žádném případě neponese odpovědnost a majitel bude muset převzít výdaje, ke kterým by mohlo dojít.
3. Výhody programu nebude možné přičítat k výhodám u jiné karty nebo jiného programu zúčastněných společností. Majitel bude mít právo si vybrat program, v rámci kterého bude získávat výhody.
Účel programu
4. Program Barceló funguje na principu transakcí, které registrovaná firma provádí prostřednictvím svého účtu Barceló Pro.
Členové
5. Majitelem programu může být jakákoli firma podnikající v oblasti cestovního ruchu (jako například cestovní agentury nebo cestovní kanceláře) nebo v jakékoli jiné oblasti (dále jen „SPOLEČNOST“). Majiteli účtu mohou být také zaměstnanci nebo spolupracovníci firem, které vlastní účet, aby bylo zajištěno plnění ustanovení těchto VP.
6. Majitel účtu se bude moci přihlásit do Barceló Pro vyplněním formuláře „Nová firma“, kde zadá údaje správce společnosti do oddílu „Přihlaste svou firmu“. Poté, co tým Barceló schválí přihlášení nového majitele účtu, Barceló zašle na adresu uvedenou majitelem email s přístupe k programu.
7. Při registraci bude mít společnost k dispozici identifikační kód klienta, jehož prostřednictvím bude moci přihlásit své zaměstnance do programu.
8. Program bude moci odhlásit zapsané neaktivní majitele, kteří neprovedli žádnou činnost po období jednoho (1) roku.
9. Barceló, jakožto společnost vlastnící program, si vyhrazuje právo odebrat uživatelský kód a heslo a požadovat odpovědnost příslušící majiteli účtu Barceló Pro, který by se dopustil jeho nedovoleného nebo podvodného používání nebo by nedodržoval pravidla a postupy obsažené v těchto Všeobecných podmínkách.
10. Každý z majitelů účtu bude mít k dispozici jeden účet, kde se budou registrovat příslušné rezervace s odpovídajícími daty.
11. Rezervace provedené jedním majitelem účtu nebude možné převést na účet jiného majitele účtu programu.
Uzavření smlouvy
12. Podle čl. 27, odst. a) LSSI (Zákona o službách informačních společností) se uzavření smlouvy prostřednictvím BarceloPro uskuteční následujícími kroky:
a) Výběrem hotelu na hlavní stránce prostřednictvím vyhledávacích kritérií a dat pobytu.
b) Výběrem typu pokoje, počtu pokojů a počtu osob.
c) Výběrem doplňkových a dalších služeb se zobrazením konečné ceny.
d) Zadáním údajů klienta a informace o způsobu platby.
e) Po provedení rezervace obdrží majitel účtu dva poukazy: jeden s informacemi pro majitele účtu (s údaji o způsobu platby a rozepsáním provize), druhý pro konečného klienta.
13. Po provedení rezervace mohou být její detaily předmětem změny pouze na žádost majitele účtu, pokud to tak stanovují cenové podmínky, a v případech, které ze zvláštního důvodu zahrnují, přičemž vždy podléhají dostupnosti hotelu a účtování příslušných administrativních poplatků, což se bude moci uskutečnit s ohledem na rezervace provedené prostřednictvím tohoto programu, a to pomocí níže uvedených možností:
- Prostřednictvím oddílu SPRAVOVAT REZERVACI v programu.
- Prostřednictvím našich zákaznických linek.
- Přístupem na naši stránku s nápovědou a vyplněním formuláře vytvořeného za účelem změny rezervací.
14. V souladu s ustanovením článku 93.2 odst. b LGDCyU (Všeobecný zákon pro ochranu spotřebitelů a uživatelů) tato zákonná úprava na právo na odstoupení neplatí pro rezervace uskutečněné prostřednictvím programu; tyto podléhají zvláštním podmínkám nabídky ohledně zrušení, které jsou platné pro rezervace uskutečněné prostřednictvím programu, a to způsoby uvedenými níže:
- Prostřednictvím oddílu SPRAVOVAT REZERVACI v programu.
- Prostřednictvím našich zákaznických linek.
- Přístupem na naši stránku s nápovědou a vyplněním formuláře vytvořeného za účelem změn rezervací.
15. Je výslovně uvedeno, že při zrušení rezervace prostřednictvím programu může být třeba uhradit administrativní poplatky, které budou vypočítány buď všeobecně nebo konkrétně, a to vzhledem k datu, kdy byla obdržena zpráva o tomto zrušení. Vše je podmíněno minimální lhůtou pro oznámení a částkou, která je uvedena v části ZRUŠENÍ, obsažené v CENOVÝCH PODMÍNKÁCH platných pro rezervaci.
Pokud by chybělo konkrétní ustanovení v části ZRUŠENÍ obsažené v CENOVÝCH PODMÍNKÁCH, bude to automaticky chápáno tak, že minimální lhůta na zrušení rezervace jsou DVA (2) DNY před předpokládaným příjezdem do hotelu (check-in), a v takovém případě budou dle situace naúčtovány následující administrativní poplatky či penále.
Za datum zrušení rezervace bude považováno datum, kdy BARCELÓ obdrží prostřednictvím výše uvedených způsobů zprávu o vašem záměru zrušit celý rezervovaný pobyt nebo jeho část.
Penále za zrušení rezervace oznámené minimálně 2 dny předem:
- Hotely v Evropě, Africe, Asii a na Kubě: 5,00€ (EUR).
- Hotely v USA a Latinské Americe (kromě Kuby): 5,00$ (USD).
Poplatek za zrušení rezervace oznámené později než 2 dny předem:
- Hotely v Evropě, Africe, Asii a na Kubě: 50% z ceny rezervace.
- Hotely v USA a Latinské Americe (kromě Kuby): 50% z ceny rezervace.
16. Kromě případů, kdy se zrušení rezervace uskutečnilo podle výše uvedených odstavců, bude v případě nedostavení se do hotelu (no show) do 18:00 hod. (místního času) v předpokládaný den příjezdu rezervace automaticky zrušena a bude vám naúčtována částka, která je přesně určená v části NO SHOW zahrnuté v kapitole CENOVÉ PODMÍNKY aplikovatelné na rezervaci.
Pokud by chybělo konkrétní ustanovení v odstavci NO SHOW zahrnuté do CENOVÝCH PODMÍNEK, bude vám automaticky naúčtována částka rovnající se částce za první noc pobytu, který je předmětem rezervace.
Pokud předpokládáte, že přijedete do hotelu v plánovaný den příjezdu, avšak po 18:00 hod. (místního času), kontaktujte prosím přímo hotel (podle kontaktních údajů, které naleznete na potvrzení rezervace) a oznamte prosím tuto skutečnost; pro tyto účely nejsou možnosti (i), (ii) a (iii) uvedené v části ZRUŠENÍ REZERVACE těchto všeobecných podmínek platnými prostředky pro nahlášení jakéhokoliv pozdního příjezdu do hotelu.
17. Rezervace popsané v předchozím bodě budete moci uhradit některým z následujících způsobů:
a) Platbou předem převodem na účet hotelu.
b) Platbou předem převodem na účet Global Collect.
c) Přímou platbou v hotelu provedenou konečným klientem.
d) Platbou předem kartou.
Barceló Pro Rewards
18. Fyzická osoba zapsaná jako správce majitele účtu bude automaticky přihlášena do programu Barceló Pro Rewards (dále jen „účastník“). Do Barceló Pro Rewards budou automaticky přihlášeni také zaměstnanci/spolupracovníci majitele účtu, kteří se přihlásili do programu Barceló Pro.
19. Barceló bude moci odhlásit zapsané neaktivní účastníky, kteří v období jednoho roku neprovedli žádnou činnost potřebnou k získávání bodů za importované rezervace.
20. Sbírání bodů ze strany účastníka bude souviset s jeho prací v agentuře, ve které bude pracovat v době přihlášení se do Barceló Pro Rewards. Pokud opustí agenturu, kde pracoval, když se začal účastnit programu, bude muset využít body nasbírané do odchodu z firmy, a to s nutným předchozím písemným souhlasem ředitele agentury. Pokud by mu ředitel uvedené agentury odmítl dát souhlas, body budou zrušeny. V případě pracovníků agentury, kteří jsou v rámci stejné agentury převedeni do jiné kanceláře, budou moci požádat o převedení bodů na nový účet související s novou pobočkou/kanceláří.
Barceló, jakožto společnost vlastnící program Barceló Pro Rewards, si vyhrazuje právo odebrat uživatelský kód, zrušit účet s body a požadovat odpovědnosti příslušící účastníku Barceló Pro Rewards, který by se dopustil nedovoleného nebo podvodného používání programu nebo by nedodržoval pravidla a postupy, které obsahují tyto Všeobecné podmínky.
22. Předmětem Barceló Pro Rewards je provádět nabídku na základě získávání bodů v programu Barceló Pro Rewards ze strany účastníka, které bude moci vyměnit za pobyty v hotelech účastnících se Barceló Pro Rewards nebo za dárky z katalogu.
23. Účastníci Barceló Pro Rewards budou moci získat body níže uvedenými způsoby:
a) Účastník obdrží 100 bodů v okamžiku, kdy přihlásí cestovní agenturu nebo kancelář, kterou v programu zastupuje.
b) Body za každý pokoj a noc, kterou zarezervuje v jakémkoliv hotelu účastnícím se Barceló Pro Rewards od okamžiku, kdy se přihlásí jako účastník. Všechny rezervace pokoje na noc v jakémkoli hotelu účastnícím se programu Barceló Pro Rewards provedené během tří měsíců bezprostředně před datem, kdy chcete importovat rezervace, lze také vyměnit za body, pokud datum rezervace nepředchází datu registrace majitele účtu. Body za rezervaci budou připsány po provedení check-outu klienta z hotelu.
Například:
Uživatel se do programu zaregistruje 1. ledna a 1. července se chce přihlásit do své soukromé zóny, aby mohl importovat následující rezervace:
1) Rezervaci provedenou 1. května: tuto rezervaci lze importovat, protože rezervace byla provedena během tří měsíců předcházejících datu importování
2) Rezervaci provedenou 1. března: tuto rezervaci nelze importovat, protože rezervace byla provedena dříve než před třemi měsíci, které jsou k dispozici pro importování rezervace.
V obou případech je splněno, že datum rezervace je pozdější než datum zaregistrování účastníka v programu.
Podívejte se na tabulku získávání bodů
c) Vždy, když účastník bude absolvovat nějaký z e-learningových kurzů v rámci programu Barceló Pro Rewards, získá 20 bodů. Účastník může jednotlivé kurzy absolvovat, kolikrát bude chtít, odpovídající body však získá jen poprvé, kdy zodpoví správně otázky v dotazníku.
24. Účastník bude pravidelné dostávat nabídky, kterými znásobí získané body. Tyto nabídky se nesčítají s jinými. Bude uplatněna nabídka s nejvyšším počtem bodů.
25. Kanály, které obecně přinášejí body, jsou: Přímé rezervace v hotelu prostřednictvím zákaznické linky Barceló, rezervace provedené s GDS s použitím kódů Amadeus, Galileo, Sabre a Worldspan, a rezervace prostřednictvím BARCELO B2B (Barceló Agents, Barceló Pro).
Při rezervování prostřednictvím BARCELÓ PRO bude muset majitel účtu uvést v příslušném oddílu svůj účastnický kód v Barceló Pro Rewards proto, aby tato rezervace byla automaticky importována na účet účastníka Barceló Pro Rewards. Body budou přičteny na jeho účet poté, co je potvrdí hotel, který je předmětem rezervace předem registrované účastníkem v oddílu „Importovat rezervace“.
Pro rezervace provedené v hotelech Barceló nacházejících se v Latinské Americe budou generovat body další kanály uvedené v soukromé zóně.
Barceló si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění obměňovat rezervační způsoby, za které se získávají body. U sítě agentur, které mají dohody s Barceló, může dojít k rozdílům v bodování podle způsobu provedení rezervace.
26. Body získané v Barceló Pro Rewards neztratí platnost, pokud účastník během posledního roku zaregistruje nějakou rezervaci. Pokud účastník více než JEDEN (1) rok neprovede rezervaci, Barceló bude moci zrušit všechny body účastníka nebo zrušit účastníkův účet tak, jak to stanoví tyto Všeobecné podmínky.
Barceló bude uživatele předem informovat o datu vypršení jejich bodů.
.
27. Při jakékoliv reklamaci ohledně odmítnutých bodů musí účastník předložit kopii potvrzení rezervace. K reklamaci bodů za rezervaci existuje tříměsíční (3) lhůta od data, kdy je hotel zamítl.
28. Účastníci Barceló Pro Rewards budou patřit do některé z následujících kategorií podle salda a absolvovaných e-learningových kurzů.
Podívejte se na tabulku úrovní programu
29. Pro dosažení vyšší kategorie se bude počítat pouze první absolvování jednotlivých kurzů dostupných na Barceló Pro Rewards.
30. Nasbírané body lze vyměnit za pobyty v hotelech účastnících se Barceló Hotel Group nebo za jakýkoliv produkt specifikovaný v dárkovém katalogu, pokud není se zúčastněnou cestovní kanceláří dohodnuto jinak. Výhody nabízené v katalogu budou moci být pravidelně revidovány a měněny firmami, které se účastní Barceló Pro Rewards, aniž by to muselo být předem oznámeno účastníkům.
31. Pobyty se směnou bodů v hotelech účastnících se Barceló Hotel Group budou v dvoulůžkových pokojích v režimu ubytování se snídaní nebo all inclusive, pokud je hotel bude nabízet. Tyto pobyty bude moci využít pouze majitel účtu, kterého bude moci doprovázet jeden dospělý a podle obsazenosti hotelu 2 děti ve věku do 11 let na pokoj; pobyty dětí budou vyměněny za body navíc. Potvrzení pobytu závisí na obsazenosti požadovaného hotelu.
32. Níže jsou stanoveny body potřebné k tomu, aby mohly být vyměněny za hotelový pokoj, v závislosti na značce zúčastněného hotelu Barceló Hotel Group, ve kterém je rezervace požadována:
Podívejte se na tabulku výměny bodů
33. Potvrzené rezervace vyměněné za body budete moci zrušit, aniž by byl účastník penalizován, a to nejpozději 3 dny před datem check-in. Pokud dojde ke zrušení v kratším termínu nebo se nedostavíte do hotelu, penalizace bude provedena odečtením počtu bodů, které odpovídají první noci dané rezervace.
Budete-li chtít rezervaci změnit, budete nejdříve muset zrušit původní rezervaci (bez bodové penalizace, pokud ji provedete nejpozději 3 dny před datem příjezdu, viz předchozí bod) a poté provést novou rezervaci.
34. Budete-li chtít využít body k pobytům nebo dárkům z katalogu, je nutné mít celkový počet požadovaných bodů.
35. Existuje možnost kombinovat body a hotovost při výměně za rezervace. Pokud si zvolíte tuto možnost a budete mít potvrzenou dostupnost pokoje(ů), z vašeho účtu bude odečtena hodnota bodů za zvolený pobyt v okamžiku provedení žádosti a částka v hotovosti bude uhrazena v okamžiku provedení check-in ve zvoleném hotelu. Tento doplatek nezahrnuje místní daně.
36. Všechny rezervace s uplatněním bodů budou provedeny prostřednictvím naší webové stránky minimálně 5 dní před datem provedení check-in. Body budou z majitelova účtu odečteny po potvrzení rezervace.
37. Zboží z dárkového katalogu je dodáváno pouze ve Španělsku. Účastníci, kteří nežijí ve Španělsku, mohou své body vyměnit za pobyty v jakémkoliv zúčastněném hotelu nebo za některou z dárkových karet (e-cards) nabízenou v programu Barceló Pro Rewards.
38. Podle dostupnosti zásob dárků v katalogu odměn si Barceló vyhrazuje právo vyměnit dárky za jiné stejné nebo vyšší hodnoty.
39. Účastníci Barceló Pro Rewards budou moci své body získané v rámci Barceló Pro Rewards převést jinému účastníkovi tohoto programu. Body odevzdané nebo darované programem BarcelóPro Rewards (jako například 100 bodů za přihlášení se do programu) nelze převádět.
40. Barceló v programu nepovoluje, a tedy je zakázáno, prodávat body mezi účastníky. Barceló si vyhrazuje právo zrušit ty body, o kterých se domnívá, že byly prodány nebo převedeny za porušení těchto Všeobecných podmínek.
45. Barceló bude každý měsíc zasílat přehled s informacemi o provedených operacích a získaných nebo použitých bodech. Pokud by daný přehled nebyl správný, účastník Barceló Pro Rewards to Barceló oznámí a předloží požadované doklady.
42. Pokud by některá ze zúčastněných společností Barceló Pro Rewards neoprávněně odmítla udělit body a jiné výhody účastníkovi programu, odpovědnost Barceló bude omezena na nápravu chyby prostřednictvím připsání náležitých bodů, jakmile účastník věrohodně prokáže své právo. Barceló ani Barceló Pro Rewards nenesou odpovědnost za jednání nebo opomenutí zúčastněných společností Barceló Pro Rewards, které souvisí s poskytováním služeb a s jejich účasti v programu, s výjimkou opravy chyb uvedené v tomto bodě.
43. Barceló a ostatní zúčastněné společnosti Barceló Pro Reawards si vyhrazují právo na změnu tabulek platných bodů, těchto všeobecných podmínek nebo čehokoliv souvisejícího s Barceló Pro Reawards nebo účastí účastníků v tomto programu, a to kdykoliv a bez nutnosti předchozího oznámení účastníkům.
46. Zapsaní účastníci budou moci svou účast v programu kdykoliv ukončit tak, že to oznámí společnosti Barceló prostřednictvím emailu zaslaného na adresu: dpo@barcelo.com
45. Program Barceló Pro Reawards může být rovněž ukončen, kdykoliv to vlastnická společnost Barceló bude považovat za vhodné; zapsaným účastníkům bude dána maximální lhůta TŘÍ (3) MĚSÍCŮ, aby využili své body. Pokud by došlo ke zrušení programu, po dosažení předem oznámené lhůty budou všechny shromážděné body účastníků automaticky zrušeny. Barceló nebude v žádném případě odpovědná za ztráty, újmy nebo škody, které mohou být účastníkovi způsobeny v důsledku uvedeného zrušení.
Dodatečné informace pro majitele účtu Barceló Pro
46. Zapsaní účastníci budou moci svou účast v programu kdykoliv ukončit tak, že to oznámí společnosti Barceló prostřednictvím emailu zaslaného na adresu: dpo@barcelo.com
47. Program Barceló Pro může být rovněž ukončen kdykoliv to vlastnická společnost Barceló bude považovat za vhodné. Barceló v žádném případě neponese odpovědnost za ztráty, škody a újmy, ke kterým by mohlo u majitele účtu dojít v důsledku toho zrušení.
43. Barceló si vyhrazuje právo na provedení částečných nebo celkových změn v těchto všeobecných podmínkách; případné změny budou oznámeny společnostem účastnícím se programu a v tom okamžiku uvedené změny vstoupí v platnost.
Ochrana osobních údajů
49. Více informací najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Autorská práva, registrované značky, software
50. Veškerý obsah programu, včetně obsahů, značek, grafik, znaků, ikon, tlačítek, obrázků a softwaru, je majetkem Barceló nebo jejích dodavatelů obsahu a je chráněn národními nebo mezinárodními normami průmyslového a duševního vlastnictví.
Výběr, shromáždění, uspořádání, programování, design a sestavení celého obsahu internetové stránky je exkluzivním majetkem Barceló a je chráněn národními a mezinárodními normami průmyslového a duševního vlastnictví. Veškerý software používaný na internetové stránce je vlastnictvím Barceló nebo jejích dodavatelů softwaru a je chráněn národními a mezinárodními normami průmyslového a duševního vlastnictví.
Je výslovně zakázáno jakékoliv jiné úplné nebo částečné používání obsahu nebo fotografií z internetové stránky, včetně kopírování, změny, distribuce, přenosu, dalšího publikování, vystavování nebo předvádění obsahu bez výslovného souhlasu Barceló nebo jejích dodavatelů.
Všeobecné informace, zákony a jurisdikce
51.- Pokud by jakákoliv doložka obsažená v těchto všeobecných podmínkách byla úplně nebo částečně anulována nebo prohlášena za neplatnou při trvání platnosti ostatních ustanovení všeobecných podmínek, bude takového ustanovení nebo jeho část tím ovlivněná, považováno za neexistující.
52. Všeobecné podmínky programu Barceló Pro se budou řídit příslušnými platnými právními předpisy ve Španělsku. V jakékoliv otázce, která vznikne ohledně interpretace a uplatňování těchto všeobecných podmínek, se strany výslovně podřizují jurisdikci soudů a tribunálů v Palma de Mallorca a vzdávají se vlastního právního řádu.
Právní informace
1. Právní informace
Podle článku 10.1 zákona 34/2002 z 11. července, o službách společnosti v oblasti informací a elektronické pošty, se stanovuje, že poskytovatelem služeb je BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., (dále jen BARCELÓ HOTEL GROUP), se sídlem Palma de Mallorca (Islas Baleares, España), C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006 a DIČ: B-07.918.287, zapsaná v Obchodním rejstříku Mallorky, list 62, svazek 1606, oddíl 8, strana PM-30.506, zápis 1. Kromě toho vám dáváme k dispozici následující kontaktní email, abyste nám mohli zaslat své připomínky: sac2@barcelo.com
2. Uživatelé
Přístup k tomuto webu BARCELÓ HOTEL GROUP a/nebo jeho používání z vás činí uživatele a přístupem k tomuto webu a jeho používáním souhlasíte se zde popsanými podmínkami. Uvedené podmínky se budou uplatňovat nezávisle na všeobecných smluvních podmínkách, které v daném případě bude nutné plnit.
3. Ochrana osobních údajů
Více informací najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
4. Průmyslové a duševní vlastnictví
Veškerý obsah této webové stránky, kromě jiného včetně článků, textů, designu, fotografií, obrázků, log, videí, audií, databází, softwaru a webu, jsou jako celek majetkem BARCELÓ HOTEL GROUP jako vlastníka domény a/nebo subjektu oprávněného k využívání domény na základě udělení licence třetí osobě, a proto je zakázáno jeho používání bez výslovného předchozího povolení.
BARCELÓ HOTEL GROUP vlastní všechny značky, obchodní jména, loga a jakékoliv jiné rozlišující znaky obsažené na webové stránce nebo disponuje odpovídající licencí pro jejich vložení na web.
Veškeré používání a/nebo provozování tohoto obsahu je možno pouze po předchozím povolení od BARCELÓ HOTEL GROUP, které lze vyřídit prostřednictvím webové stránky pro udělení licence k používání obsahu www.barcelobrandsite.com, a to po předchozím udělení souhlasu uživatele s podmínkami jeho používání. Aniž by byla dotčena předchozí ustanovení a v případě, že neexistuje výslovné povolení, nesmí uživatel reprodukovat, šířit, veřejně sdělovat a měnit obsahy a/nebo značky za komerčním účelem nebo za účelem finančního zisku.
5. Výjimky ze záruk a odpovědnosti
BARCELÓ HOTEL GROUP v žádném případě nenese odpovědnost za škody a újmy jakékoliv povahy, ke kterým by mohlo dojít, a to kromě jiného včetně: chyb a opomenutí v obsahu, nedostupnost portálu nebo přenos viru nebo malwaru nebo programů poškozujících obsahy, a to i přesto, že byla přijata veškerá nutná technologická opatření, aby tomu bylo zabráněno.
6. Uplatnitelný zákon a jurisdikce
Toto právní upozornění se řídí španělskými zákony. Jakýkoliv právní spor, který by mohl nastat v souvislosti s webovými stránkami nebo činností na ní vykonávanou, budou oprávněny řešit soudy v Palma de Mallorca, přičemž se uživatel výslovně vzdává jakéhokoliv jiného právního řádu, který by mu mohl příslušet.
Zásady ochrany soukromí
I.- Kdo odpovídá za zpracování vašich údajů?
Subjektem odpovědným za zpracování vašich údajů je Barceló Gestión Hotelera, S.L. (dále jen „BGH“ ) se sídlem c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca. Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany údajů, můžete kontaktovat zástupce pro ochranu údajů BGH na emailové adrese dpo@barcelo.com.
II.- Jaký je účel a zákonné oprávnění zpracování vašich osobních údajů?
BGH informuje zúčastněné osoby, že bude jejich údaje zpracovávat za níže uvedenými účely:
1. Přihlášení jakékoli firmy z odvětví cestovního ruchu (velkoobchodní nebo maloobchodní cestovní agentury) nebo z jiného odvětví.
Jakákoliv firma z odvětví cestovního ruchu (velkoobchodní nebo maloobchodní cestovní agentura) nebo z jiného odvětví (dále a společně jen „SPOLEČNOST“) může požádat o členství v síti Barceló prostřednictvím vyplnění formuláře na této webové stránce.
K tomu BGH potřebuje řadu osobních identifikačních údajů od správce SPOLEČNOSTI, coby zástupce subjektu s právní způsobilostí k zavázání uvedené SPOLEČNOSTI.
Po správci (fyzické osobě) SPOLEČNOSTI, která se přihlásí k členství v Barceló Pro, BGH bude požadovat jméno, příjmení, průkaz totožnosti a kontaktní údaje (telefon, email a poštovní adresu).
Poté, co se SPOLEČNOST přihlásí, BGH jí poskytne identifikační údaje, aby každá členská osoba nebo subjekt měly přístup do soukromé zóny, k nabídkám produktů a služeb BGH a k provádění operací, které budou považovat za nutné (například požádat o rezervaci v hotelu).
SPOLEČNOST v souladu s předchozím bodem obdrží poté, co provedla přihlášení, email k ověření svého účtu, aby byla zaručena přesnost poskytnutých informací.
Požadované údaje jsou přiměřené a nutné k provedení přihlášení a pokud by nebyly poskytnuty, BGH nebude moci vyhovět žádosti podané SPOLEČNOSTÍ.
Zákonné oprávnění: takovéto nakládání s informacemi je nezbytné pro plnění smlouvy.
2. Provedení přihlášení zaměstnance nebo člena SPOLEČNOSTI, kdy SPOLEČNOST sdělí jeho údaje.
V případě, že by přihlášení zaměstnance nebo člena SPOLEČNOSTI (fyzické osoby) bylo provedeno uvedenou SPOLEČNOSTÍ, údaje související se zaměstnancem/členem (fyzickou osobou) budou zpracovávány v souladu s tím, co je uvedeno v předchozím bodě.
SPOLEČNOST si musí být vědoma, že poskytnutím údajů zaměstnance nebo člena své SPOLEČNOSTI, který je fyzickou osobou, podstupuje tyto údaje společnosti BGH. V důsledku toho uvedená SPOLEČNOST zaručuje, že zaměstnance/člena informovala o účelech, ke kterým BGH bude zpracovávat jeho údaje, a že proto získala souhlas zaměstnance nebo člena SPOLEČNOSTI.
SPOLEČNOST také zaručuje pravdivost osobních údajů souvisejících se zaměstnancem nebo členem SPOLEČNOSTI.
Zákonné oprávnění: zpracování údajů se opírá o plnění smlouvy ohledně přihlášení zaměstnance nebo člena SPOLEČNOSTI, které společnost provádí se souhlasem svého zaměstnance nebo člena.
3. Zasílání informací o dostupných produktech, které může SPOLEČNOST, zaměstnanec nebo člen SPOLEČNOSTI prodávat.
BGH bude pravidelně zasílat informační elektronické zprávy na email uvedený SPOLEČNOSTÍ nebo jejím zaměstnancem nebo členem, a informovat tak SPOLEČNOST o produktech a službách BGH, které může prodávat.
Zákonné oprávnění: takovéto nakládání s informacemi je nezbytné pro plnění smlouvy.
4. Členství v Barceló Pro Rewards..
BGH s použitím údajů získaných tak, jak to uvádějí předchozí účely zpracování, provede přihlášení zaměstnance nebo člena SPOLEČNOSTI do zákaznického programu Barceló Pro Rewards v souladu se všeobecnými podmínkami členství v uvedeném programu a se záměrem, aby nový účastník mohl nabízet prodej produktů a služeb BGH. Přihlášení zaměstnance nebo člena SPOLEČNOSTI do programu Barceló Pro Rewards bude provedeno za splnění všeobecných podmínek programu Barceló Pro vzhledem k tomu, že zaměstnanec nebo člen SPOLEČNOSTI se musí nutně účastnit obou programů, aby se mohl přihlásit.
Účastník může získat další informace o zpracování osobních údajů za účelem přihlášení do Barceló Pro Rewards na následujícím odkazu: Odkaz na podmínky Barceló Pro
Zákonné oprávnění: zpracování údajů se opírá o plnění smlouvy ohledně přihlášení zaměstnance/člena SPOLEČNOSTI, které společnost provádí se souhlasem svého zaměstnance nebo člena.
5. Zasílání informací o dostupných bodech, způsobu získání více bodů a jejich uplatnění.
Po provedení přihlášení SPOLEČNOSTI do programu Barceló Pro Rewards bude BGH pravidelně zasílat informace o bodech dostupných pro členský subjekt nebo osobu účastnící se programu Barceló Pro Rewards a o příležitostech, jak získat další body, díky kterým by se zaměstnanec nebo člen SPOLEČNOSTI mohl více zviditelnit v nabídce produktů a služeb Barceló.
Zákonné oprávnění: zpracování údajů je nutné pro plnění smlouvy související s programem Barceló Pro Rewards.
6. Dodržování účetních, právních, daňových a správních závazků.
Zákonné oprávnění: Zpracování těchto informací je nezbytné pro plnění smlouvy.
7. Kontakt pro zasílání dotazů.
BGH bude zpracovávat údaje zástupce nebo kontaktní osoby SPOLEČNOSTI nebo zaměstnance nebo člena SPOLEČNOSTI za účelem toho, aby mohla odpovídat na dotazy, které obdrží prostřednictvím kontaktního formuláře. BGH zároveň bude moci kontaktovat uvedené zájemce, pokud to bude nutné k vyřízení jejich žádosti nebo k plnění smlouvy.
Zákonné oprávnění: Zpracování těchto informací je nezbytné pro plnění smlouvy.
8. Analýza a sledování činnosti uživatele na webových stránkách.
BGH bude moci zpracovávat osobní údaje zájemců poté, co zadají identifikační údaje na webovou stránku, a bude tak činit za účelem analýzy činnosti, pohybů, scrolls, návštěvy a prohlížení produktů, které by zájemce mohl na webové stránce provádět.
Zákonné oprávnění: Toto zpracování údajů je nezbytné pro uspokojení oprávněných zájmů BGH. Klient může proti tomu, aby jeho osobní údaje byly zpracovávány za tímto účelem, vznést kdykoliv námitku, a to v souladu s pokyny uvedenými v kapitole V.
9. Zpracovávání údajů souborů cookie.
Informace týkající se zásad používání souborů cookie naleznete na následujícím odkazu: odkaz na zásady používání cookie.
III.- Jak dlouho budeme vaše údaje uchovávat?
Osobní údaje, ke kterým bude přístup, se budou zpracovávat a uchovávat po dobu nutnou k plnění účelu, kvůli kterému byly shromážděny, a po dobu platnosti smlouvy uzavřené mezi BGH a SPOLEČNOSTÍ nebo zaměstnancem/členem SPOLEČNOSTI, a to po obdržení souhlasu se všeobecnými podmínkami programu.
Pokud by SPOLEČNOST nebo její zaměstnanci nebo členové nebyli po dobu jednoho roku v programu Barceló Pro Rewards aktivní, bude jejich profil změněn na „neaktivní“, údaje zablokovány a bude zahájeno odpočítávání lhůty k provedení definitivního vymazání údajů v souladu s informacemi v následujícím odstavci.
Po uplynutí této doby bude BGH tyto osobní údaje uchovávat řádně zablokované, aby mohly být k dispozici kompetentní veřejné správě, soudcům a soudům nebo státnímu zastupitelství během promlčecí lhůty aktivit, které by mohly vyplývat ze vztahu udržovaného s klientem anebo ze zákonem stanovených lhůt pro uchování dat. Po uplynutí těchto lhůt přikročí BGH k fyzické likvidaci těchto údajů.
IV.- Komu vaše údaje sdělíme?
Skupina BGH může údaje předat:
- Společnostem, které vlastní hotely.
· Kompetentním státním orgánům, soudcům a soudům.
· Bez ohledu na předchozí předání údajů, BGH spolupracuje s třetími stranami poskytujícími služby, které mají přístup k osobním údajům hostů a které tyto osobní údaje zpracovávají jménem BGH, a to v souvislosti s poskytováním těchto služeb. BGH si konkrétně sjednává služby poskytované třetími stranami, které vykonávají činnosti mimo jiného včetně následujících oblastí: právní poradenství, společnosti poskytující profesionální služby v různých odvětvích, společnosti poskytující technologické služby a společnosti poskytující služby v oblasti informačních technologií. Jedním z poskytovatelů je společnost Salesforce Inc. se sídlem v USA, na kterou se vztahuje dohoda Privacy Shield.
V.- Jaká jsou vaše práva, pokud nám poskytnete svoje údaje?
Pokud si to přejí, mohou zúčastněné strany uplatnit právo na přístup, opravu a vymazání údajů, požadovat, aby bylo omezeno zpracování jejich osobních údajů, vznášet námitky proti jejich zpracování, vyžádat si přenosnost svých údajů a také nebýt předmětem jednotlivých automatizovaných rozhodnutí, a to následujícími způsoby:
· Odesláním písemné žádosti na výše uvedenou poštovní adresu.
· Odesláním žádosti na emailovou adresu dpo@barcelo.com.
V obou případech bude muset zájemce k žádosti přiložit kopii svého průkazu totožnosti, IČO nebo jiného dokladu totožnosti.
Zúčastněné strany mohou u úkonů vyžadujících poskytnutí jejich souhlasu, poskytnutí tohoto souhlasu zrušit, a to způsobem, který je popsán v předchozím odstavci.
VI.- Zjistil(a) jsem nesrovnalost týkající se mých osobních údajů nebo údajů jiné osoby. Jak to mohu nahlásit?
Zúčastněná strana, která jakýmkoliv způsobem nabyla informace o případném porušení bezpečnosti či problému s bezpečností, který umožnil nepovolený přístup, změnu, opravu nebo neschválené odstranění osobních údajů týkajících se jí samotné nebo jiných subjektů, může daný případ ohlásit na emailovou adresu dpo@barcelo.com.
VII.- Jak jsme získali vaše údaje?
Osobní údaje, se kterými BGH nakládá, jsou osobní údaje shromážděné prostřednictvím formulářů umístěných na webu.
Údaje zaměstnance nebo člena SPOLEČNOSTI by SPOLEČNOST mohla sdělit v závislosti na každém případu.
VIII.- U kterého úřadu můžete podat své stížnosti?
Zúčastněné strany mohou v návaznosti na odpověď, kterou obdržely od BGH ohledně dodržování svých práv, podat stížnost u Španělského úřadu pro ochranu údajů (Agencia Española de Protección de Datos).
V každém případě je uživatel informován o tom, že stížnosti týkající se zpracování osobních údajů bude vyřizovat zástupce pro ochranu údajů společnosti Barceló Gestión Hotelera, S.L., kterého může kontaktovat na adrese c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, v Palma de Mallorca nebo na emailové adrese dpo@barcelo.com, přičemž v obou případech k této žádosti musí přiložit kopii svého průkazu totožnosti, průkazu IČO nebo úředního dokladu, který jej identifikuje.