Allgemeine Geschäftsbedingungen des Programms
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln den Zugang und die Nutzung des Barceló Pro-Programms, das sich im Besitz von Barceló Gestión Hotelera, SL befindet.
Identifikation der Parteien
1) Zum einen wird für die Zwecke der Bestimmungen von Artikel 10.1 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und die elektronische Post festgestellt, dass der Dienstanbieter BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L. ist. (im Folgenden "Barceló"), mit Sitz in C/ José Rover Motta 27, 07006, Palma de Mallorca, Spanien, mit CIF B-07.918.287, und eingetragen im Handelsregister von Mallorca - Registerblatt 62, Band 1606, Abschnitt 8, Seite PM-30.506, Eintrag 1. Darüber hinaus können Sie uns Ihre Anmerkungen an folgende E-Mail-Adresse senden: sac@barcelo.com
Und andererseits die juristische Person, die sich als Inhaber für das Programm Barceló Pro (im Folgenden als "Programm" oder "Barceló Pro" bezeichnet)
.
2. Der Inhaber erklärt, dass er gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die er vollständig versteht, berechtigt ist, sich beim Barceló Pro anzumelden. Im Falle des Vertragsabschlusses durch eine Person, die nicht vom Inhaber im Namen des Inhabers autorisiert wurde, ist Barceló in keinem Fall verantwortlich und der Inhaber muss die Kosten übernehmen, die dies verursachen kann.
3. Die Vorteile dieses Programms können nicht mit anderen Karten oder Programmen der teilnehmenden Unternehmen kombiniert werden. Der Inhaber hat das Recht, selbst auszuwählen, von welchem Programm er Vorteile erhalten möchte.
Gegenstand des Programms
4. Das Programm basiert auf der Durchführung von Transaktionen durch das registrierte Unternehmen über dessen Barceló Pro-Konto.
Mitglieder
5. Jedes Unternehmen, das mit dem Reisesektor (z. B. Reisebüros oder TTOOs) oder einer anderen Branche verbunden ist (im Folgenden als " UNTERNEHMEN " bezeichnet), kann Programminhaber sein. Darüber hinaus können die Mitarbeiter oder Partner Inhaber der teilnehmenden Unternehmen gemäß den Bestimmungen dieser AGB sein.
6. Der Inhaber kann sich bei Barceló Pro registrieren, indem er das Formular „Neue Firma" mit den Informationen des Firmenadministrators im Abschnitt „Registrieren Sie Ihre Firma" ausfüllt. Sobald das Barceló-Team die Registrierung des neuen Inhabers genehmigt hat, sendet Barceló eine E-Mail an die vom Inhaber angegebene Adresse, damit er auf das Programm zugreifen kann.
7. Bei der Registrierung erhält das Unternehmen einen Kundenidentifikationscode, über den Sie Ihre Mitarbeiter im Programm registrieren können.
8. Das Programm kann inaktiven registrierten Inhabern, die innerhalb eines (1) Jahres keine Tätigkeit ausgeübt haben, abmelden.
9. Barceló behält sich als Besitzer des Programms das Recht vor, den Nutzercode und das Passwort zurückzufordern und die jeweiligen Verantwortlichkeiten der Inhabers von Barceló Pro einzufordern, sollten diese einen unsachgemäßen oder betrügerischen Gebrauch von dem Programm machen oder die Regeln und Vorschriften der AGB missachten.
10. Jeder Inhaber verfügt über ein Konto, auf dem die entsprechenden Buchungsbewegungen mit den jeweiligen Daten ausgewiesen werden.
11. Die von einem Inhaber durchgeführten Buchungen können nicht auf das Konto eines anderen Inhabers übertragen werden.
Auftragsvergabe
12. Gemäß Artikel 27.a) des LSSI erfolgt die Auftragsvergabe über Barceló Pro in den folgenden Schritten:
a) Auswahl des Hotels auf der Startseite über die Suchkriterien und Aufenthaltsdaten.
b) Auswahl von Zimmertyp, Zimmeranzahl und Anzahl der Gäste.
c) Auswahl von Extras und zusätzliche Serviceleistungen mit Anzeige des endgültigen Preises.
d) Eingabe von Kundendaten und Informationen zur Zahlungsart.
e) Nach Abschluss der Buchung erhält der Inhaber zwei Gutscheine, einen mit Informationen für den Inhaber selbst (mit Angaben zur Zahlungsweise und zur Aufteilung der Provision) sowie einen Gutschein für den Endkunden.
Nach Abschluss der Buchung kann diese nur dann durch den Inhaber geändert werden, wenn dies in den diesbezüglichen Bestimmungen der betreffenden Preisbedingungen vorgesehen ist. Mögliche Änderungen unterliegen immer der Verfügbarkeit des Hotels. Bei einer Stornierung können Bearbeitungsgebühren anfallen. Sie können für Buchungen, die über das Programm durchgeführt wurden, auf folgende Weise vorgenommen werden:
- Über den Abschnitt BUCHUNG VERWALTEN des Programms.
- Über unsere Call Center.
- Durch Zugriff auf unsere Hilfeseite und durch Ausfüllen des Formulars, das für die Änderung von Buchungen erstellt wurde.
14. Gemäß den Bestimmungen des Art. 93.2.b LGDCyU gelten die gesetzlichen Bestimmungen über das Widerrufsrecht nicht für Buchungen, die über das Programm getätigt wurden. In jedem Fall gelten die spezifischen Bedingungen des Angebots hinsichtlich der Stornierung, die in Bezug auf Buchungen, die über das Programm getätigt wurden, mittels der unten aufgeführten Alternativen wirksam gemacht werden können:
- Über den Abschnitt BUCHUNG VERWALTEN des Programms.
- Über unsere Call Center.
- Durch Zugriff auf unsere Hilfeseite und durch Ausfüllen des Formulars, das für die Stornierung von Buchungen erstellt wurde.
15. Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass bei einer Stornierung über das Programm Bearbeitungsgebühren anfallen können, und zwar grundsätzlich oder in Abhängigkeit vom Datum, an dem Sie uns über Ihre Stornierungsabsicht in Kenntnis setzen. Diese richten sich nach der Mindestvorankündigungsfrist und den geltenden Gebühren, die Sie unter dem Abschnitt STORNIERUNG in den für die Buchung geltenden PREISBEDINGUNGEN finden.
Sollten unter dem Abschnitt STORNIERUNG in den PREISBEDINGUNGEN keine besonderen Bedingungen aufgeführt sein, gelten als Mindestvorankündigungsfrist der Stornierung 2 (ZWEI) TAGE vor der geplanten Ankunft im Hotel (Check-in), wobei in diesem Fall je nachdem folgende Bearbeitungs- oder Stornogebühren fällig werden:
Als Stornierungsdatum gilt das Datum, an dem BARCELÓ Kenntnis von Ihrer Absicht, den von Ihnen gebuchten Aufenthalt ganz oder teilweise zu stornieren, erlangt.
Stornogebühr, wenn die Stornierung mindestens 2 Tage im Voraus mitgeteilt wird:
- Hotels in Europa, Afrika, Asien und Kuba: 5,00 € (EUR).
- Hotels in den USA und LATAM (außer Kuba): 5,00$ (USD).
Stornogebühr, wenn die Stornierung nicht mindestens 2 Tage im Voraus mitgeteilt wird:
- Hotels in Europa, Afrika, Asien und Kuba: 50% des Buchungspreises.
- Hotels in den USA und LATEINAMERIKA (außer Kuba): 50% des Buchungspreises.
16. Außer bei wirksamer Stornierung gemäß der vorstehenden Ausführungen, erfolgt bei Nichterscheinen im Hotel bis 18:00 Uhr (lokale Uhrzeit des Hotels) am geplanten Anreisetag automatisch storniert, wobei Ihnen hierfür der unter NO SHOW (Nichterscheinen) in den für die Buchung geltenden PREISBEDINGUNGEN explizit aufgeführte Betrag in Rechnung gestellt wird.
Sollten unter dem Abschnitt NO SHOW (NICHTERSCHEINEN) in den PREISBEDINGUNGEN keine besonderen Bedingungen aufgeführt sein, wird Ihnen grundsätzlich ein Betrag in Höhe des Preises für die erste Übernachtung Ihrer Buchung in Rechnung gestellt.
Wenn Sie absehen können, dass Sie am geplanten Anreisetag erst nach 18:00 Uhr (lokale Uhrzeit des Hotels) im Hotel eintreffen werden, teilen Sie dies dem Hotel bitte direkt mit (über die Kontaktdaten auf Ihrer Buchungsbestätigung). Die unter dem Abschnitt STORNIERUNG aufgeführten Kanäle (i), (ii) und (iii) dieser allgemeinen Bedingungen können nicht verwendet werden, um das Hotel über eine verspätete Ankunft in Kenntnis zu setzen.
17. Die unter dem vorangegangenen Punkt aufgeführten Buchungen können auf eine der folgenden Arten bezahlt werden:
a) Vorauszahlung per Überweisung auf das Hotelkonto.
b) Vorauszahlung per Überweisung auf das Global Collect-Konto.
c) Direkte Zahlung des Endkunden im Hotel.
d) Vorauszahlung per Karte.
Barceló Pro Rewards
Die natürliche Person, die sich als Verwalter des Inhabers registriert hat, wird automatisch bei Barceló Pro Rewards angemeldet (im Folgenden: “Teilnehmer"). Mitarbeiter/Partner des Inhabers, die in Barceló Pro registriert wurden, werden ebenfalls automatisch in Barceló Pro Rewards registriert.
19. Barceló kann inaktive registrierte Teilnehmer, die innerhalb eines Jahres keine punktebringende Aktivität für importierte Buchungen durchgeführt haben, abmelden.
20. Das Sammeln von Punkten durch die Teilnehmer ist mit deren Arbeit für das Reisebüro verknüpft, für welches sie zum Zeitpunkt der Registrierung für das Barceló Pro Rewards gearbeitet haben. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass in dem Falle, dass der Nutzer nicht mehr für die Agentur arbeitet, unter deren Namen er sich für das Programm registriert hat, nach vorheriger schriftlicher Autorisierung durch den Geschäftsführer des Unternehmens alle bis dahin im Namen des Unternehmens gesammelten Punkte eingelöst werden. Sollte der Geschäftsführer der Agentur die Herausgabe einer solchen Autorisierung verneinen, werden die gesammelten Punkte gelöscht. Sollten die Agenten eines Reisebüros von einer Filiale in eine andere wechseln, dann kann die Übertragung der Punkte auf ein neues, mit der neuen Filiale verbundenes Konto beantragt werden.
Barceló behält sich als Besitzer von Barceló Pro Rewards das Recht vor, den Teilnehmercode und das Passwort zurückzufordern, das Punktekonto zu stornieren und die jeweiligen Verantwortlichkeiten des Teilnehmers von Barceló Pro Rewards einzufordern, sollten diese einen unsachgemäßen oder betrügerischen Gebrauch von dem Programm machen oder die Regeln und Vorschriften der AGB missachten.
22. Das Ziel von Barceló Pro Rewards ist die Verkaufsförderung, basierend auf dem Erhalt von Punkten von Seiten des Teilnehmers an Barceló Pro Rewards, die wiederum gegen Hotelaufenthalte in an Barceló Pro Rewards teilnehmenden Hotels oder gegen Geschenke aus dem Katalog eingetauscht werden können.
23. Teilnehmer von Barceló Pro Rewards können auf folgende Weise Punkte sammeln:
a) Der Teilnehmer erhält zum Zeitpunkt der Registrierung der Agentur oder des TTOO, deren Verwalter er ist, 100 Punkte.
b) Punkte für jede Übernachtung die ab der Registrierung als Teilnehmer in einem teilnehmenden Hotel in Barceló Pro Rewards gebucht werden. Die Punkte können auch für alle Buchungen von Übernachtungen in einem teilnehmenden Barceló Pro Rewards Hotel eingelöst werden, die in den letzten drei Monaten vor dem Datum, an dem die Buchung importiert werden soll, getätigt wurden, vorausgesetzt, das effektive Datum der Buchung liegt nach dem Check-in-Datum des Karteninhabers. Die Punkte für diese Buchungen werden nach dem Check-out des Kunden aus dem Hotel gutgeschrieben.
Beispiel:
Ein Nutzer, der sich am 1. Januar und am 1. Juli im Programm anmeldet, möchte auf seinen privaten Bereich zugreifen, um die folgenden Buchungen zu importieren:
1) Buchung mit Buchungsdatum 1. Mai: Diese Buchung kann importiert werden, da die Buchung innerhalb von drei Monaten vor dem Importdatum gebucht wurde
2) Buchung mit Buchungsdatum 1. März: Diese Buchung kann nicht importiert werden, da die Buchung vor Ablauf der drei Monate reserviert wurde, die für den Import der Buchung zur Verfügung stehen.
In beiden Fällen ist sichergestellt, dass das Buchungsdatum nach dem Registrierungsdatum des Programmteilnehmers liegt.
Konsultieren Sie die Tabelle mit den erzielten Punkten
c) Bei jeder Teilnahme an einem der E-Learning-Kurse von Barceló Pro Rewards erhält der Teilnehmer 20 Punkte. Jeder Kurs kann so oft durchgeführt werden, wie der Teilnehmer möchte. Er erhält jedoch nur die entsprechenden Punkte, wenn zum ersten Mal alle Antworten des Fragebogens korrekt sind.
24. Der Teilnehmer erhält regelmäßig Sonderaktionen mit der Möglichkeit, Punkte zu vervielfachen. Diese Sonderaktionen sind nicht kumulativ. Es wird die höchste Punktzahl verwendet.
25. Die Kanäle, die in allgemeiner Weise punkten, sind: Direktbuchungen im Hotel über das Barceló-Callcenter, Buchungen über GDS mit Amadeus-, Galileo-, Sabre- und Worldspan-Codes sowie Buchungen über BARCELO B2B (Barceló Agents, Barceló Pro).
Bei der Buchung über BARCELÓ PRO muss der Inhaber seinen Barceló Pro Rewards-Teilnehmercode im entsprechenden Abschnitt angeben, damit die Buchung automatisch in das Barceló Pro Rewards-Teilnehmerkonto importiert wird. Die Punkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald sie vom Hotel vorbehaltlich der zuvor vom Teilnehmer im Abschnitt „Buchungen importieren" registrierten Buchung bestätigt wurden.
Für Buchungen, die direkt über die Barceló Hotels in Lateinamerika getätigt werden, stehen für das Punktesammeln noch weitere, zusätzliche Kanäle im privaten Bereich zur Verfügung.
Barceló behält sich das Recht vor ohne vorherige Ankündigung die Kanäle zu ändern, über welche Punkte gesammelt werden können. Soziale Netzwerke, die Verträge mit Barceló haben, können je nach Art des Kanals in der Höhe der Punktevergabe voneinander abweichen.
26. Die bei Barceló Pro Rewards gesammelten Punkte verfallen nicht, solange der Teilnehmer im letzten Jahr eine Buchung registriert hat. Wenn der Teilnehmer mehr als EIN (1) Jahr keine Buchung vorgenommen hat, kann Barceló entweder alle Punkte stornieren, die dem Teilnehmer zur Verfügung stehen, oder das in diesen AGB festgelegte Konto des Teilnehmers löschen.
Barceló informiert Nutzer im Voraus über das Ablaufdatum ihrer Punkte
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27. Für Ansprüche auf abgelehnte Punkte muss der Teilnehmer eine Kopie des Buchungsbelegs vorlegen. Für die Beanspruchung der Buchungspunkte gilt eine Frist von drei Monaten (3) ab dem Datum der Ablehnung durch das Hotel.
28. Die Teilnehmer von Barceló Pro Rewards werden je nach Bilanz und durchgeführten E-Learning-Kursen einer der folgenden Kategorien zugeordnet.
Konsultieren Sie die Programmstufen-Tabelle
29. Die Durchführung von E-Learning-Kursen zur Erhöhung der Kategorie gilt nur für die erstmalige Durchführung aller Kurse, die bei Barceló Pro Rewards angeboten werden.
30. Die gesammelten Punkte können gegen Aufenthalte in teilnehmenden Hotels der Barceló Hotel Group oder jedes Produkt des Geschenkekatalogs eingetauscht werden, ausgenommen, es besteht eine gegenteilige Vereinbarung mit der teilnehmenden Reiseagentur. Die in dem Katalog präsentierten Vorteile werden von den an Barceló Pro Rewards teilnehmenden Unternehmen regelmäßig überprüft und geändert; dies geschieht ohne eine vorherige Ankündigung für die teilnehmenden Agenten.
31. Die Übernachtungen, die gegen Punkte in den teilnehmenden Hotels der Barceló Hotel Group eingetauscht werden können, sind Doppelzimmer mit Frühstück oder All-inclusive, je nachdem, welche Option von dem Hotel angeboten wird. Diese Aufenthalte können nur vom Kontoinhaber in Begleitung eines Erwachsenen und je nach Verfügbarkeit des Hotels von 2 Kindern bis zu 11 Jahren pro Zimmer genossen werden. Kinderaufenthalte werden mit zusätzlichen Punkten belohnt. Die Bestätigung des Aufenthalts unterliegt der Verfügbarkeit des Hotels.
32. Als nächstes werden die Punkte festgelegt, die für den Umtausch in Hotelzimmer erforderlich sind, und zwar entsprechend der Marke des teilnehmenden Hotels der Barceló Hotel Group, in dem Sie die Buchung vornehmen möchten:
Konsultieren Sie die Punktetabelle
33. Bestätigte Buchungen, die durch das Eintauschen von Punkten getätigt worden sind, können bis zu 3 Tage vor der Anreise ohne Stornierungsgebühr von dem Teilnehmer storniert werden. Auf spätere Stornierungen oder Nichterscheinen findet ein Punkteabzug für die erste Nacht der Buchung Anwendung.
Um eine Buchung zu ändern, muss zunächst die ursprüngliche Buchung storniert werden (ohne Punkteabzug bei Stornierungen bis zu 3 Tage vor dem Datum des Check-in, siehe letzter Punkt) und anschließend eine neue Buchung durchgeführt werden.
34. Um Punkte gegen Aufenthalte oder Geschenke aus dem Katalog einzulösen, muss die Gesamtzahl der notwendigen Punkte verfügbar sein.
35. Es besteht die Möglichkeit, Punkte und Bargeld bei der Einlösung von Buchungen zu kombinieren. Sollte die letztgenannte Option gewählt werden und die Verfügbarkeit des/der Zimmer bestätigt worden sein, dann wird die zum Zeitpunkt der Buchung verfügbare Punktzahl von dem Konto abgezogen, die Geldsumme in bar wird zum Zeitpunkt des Check-ins im ausgewählten Hotel fällig. Dieser zusätzliche Betrag enthält keine lokalen Steuern.
36. Alle Buchungen, bei denen Punkte eingelöst werden, müssen mindestens 5 Tage vor dem Anreisedatum über unsere Website vorgenommen werden. Sobald die Buchung bestätigt wurde, werden die Punkte vom Konto des Inhabers abgezogen.
37. Die Artikel des Geschenkkatalogs werden nur in Spanien geliefert. Teilnehmer, die nicht in Spanien wohnen, können ihre Punkte gegen Aufenthalte in einem teilnehmenden Hotel oder gegen eine der bei Barceló Pro Rewards angebotenen Geschenkkarten (E-Cards) eintauschen.
Je nach Verfügbarkeit und Warenvorrat der in dem Katalog präsentierten Geschenke behält sich Barceló das Recht vor, Geschenke gegen gleiche oder höherwertigere Geschenke auszutauschen.
Barceló Pro Rewards-Teilnehmer können ihre im Rahmen der Barceló Pro Rewards gesammelten Punkte auf jeden anderen Teilnehmer des Programms übertragen. Die von Barceló Pro Rewards gelieferten oder verschenkten Punkte (z. B. die bei der Registrierung erhaltenen 100 Punkte) können nicht übertragen werden.
40. Barceló autorisiert nicht den Verkauf von Punkten zwischen Teilnehmern im Programm und dieser ist daher verboten. Barceló behält sich das Recht vor, diejenige Punkte zu stornieren, von denen es annimmt, dass sie unter Verstoß gegen diese AGB verkauft oder übertragen wurden.
41. Barceló übermittelt monatlich eine Abrechnung mit Informationen über die durchgeführten Aktionen und die erhaltenen oder verwendeten Punkte. Wenn die Angaben nicht korrekt sind, muss der Barceló Pro Rewards-Teilnehmer Barceló mit den erforderlichen Unterlagen informieren.
42. Sollte sich ein an Barceló Pro Rewards teilnehmendes Unternehmen aus ungerechtfertigten Gründen der Herausgabe von Punkten oder anderer Vorteile für den Teilnehmer verweigern, dann beschränkt sich die Verantwortlichkeit von Barceló auf die Behebung des Fehlers durch die Gutschrift der entsprechenden Punkte, sobald der Teilnehmer sein Recht auf diese Punkte beweiskräftig belegen konnte. Weder Barceló noch Barceló Pro Rewards sind verantwortlich für die Handlungen oder Unterlassungen der an Barceló Pro Rewards teilnehmenden Unternehmen. Dies gilt sowohl für die Bereitstellung ihrer Dienstleistungen, sowie für die Teilnahme an dem Programm. Ausgenommen hiervon ist die unter diesem Unterpunkt erwähnte Korrektur von Fehlern.
43. Barceló und die anderen, an Barceló Pro Rewards teilnehmenden Unternehmen behalten sich das Recht vor, die geltende Punktetabelle, die momentan gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und andere, mit Barceló Pro Rewards oder der Teilnahme durch Teilnehmer in Zusammenhang stehende Aspekte, jederzeit und ohne Vorankündigung an die Teilnehmer zu verändern.
44. Registrierte Teilnehmer können ihre Teilnahme am Programm jederzeit beenden, indem sie Barceló per E-Mail unter dpo@barcelo.com benachrichtigen.
45. Ebenso ist es möglich, dass Barceló Pro Rewards selbst von dem Eigentümerunternehmen Barceló beendet wird, sollte dieses die Beendigung als angebracht erachten. In diesem Falle werden die registrierten Teilnehmer maximal DREI (3) MONATE gewährt, um deren Punkte einzulösen. Im Falle der Beendigung des Programms und nach Erreichen der angekündigten Frist, gelten alle von den Teilnehmern gesammelten Punkte als verfallen. Barceló übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für Verluste, Schäden oder Beeinträchtigungen, die einem Teilnehmer aufgrund dieser Beendigung entstehen könnten.
Zusätzliche Informationen für den Inhaber von Barceló Pro
46. Registrierte Inhaber können ihre Teilnahme am Programm jederzeit beenden, indem sie Barceló per E-Mail unter dpo@barcelo.com benachrichtigen.
47. Ebenso ist es möglich, dass Barceló Pro selbst von dem Eigentümerunternehmen Barceló beendet wird, sollte dieses die Beendigung als angebracht erachten. In diesem Falle werden die registrierten Inhaber informiert. Barceló übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für Verluste, Schäden oder Beeinträchtigungen, die einem Inhaber aufgrund dieser Beendigung entstehen könnten.
48. Barceló behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise zu ändern und die teilnehmenden Unternehmen des Programms darüber zu informieren. Die betreffenden Änderungen treten mit dem Versand der genannten Mitteilung in Kraft.
Datenschutz
49. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
Urheberrechte, Marken, Software
50. Alle Inhalte des Programms, einschließlich Inhalte, Marken, Grafiken, Logos, Symbole, Schaltflächen, Bilder und Software, sind Eigentum von Barceló oder seinen Inhaltsanbietern und sind durch nationale und internationale Standards für gewerbliches und geistiges Eigentum geschützt.
Die Auswahl, Sammlung, Anordnung, Programmierung, Gestaltung und Zusammenstellung aller Inhalte der Website ist das ausschließliche Eigentum von Barceló und wird durch nationale und internationale Standards für gewerbliches und geistiges Eigentum geschützt. Die gesamte auf der Website verwendete Software gehört Barceló oder seinen Softwareanbietern und ist durch nationale und internationale Gesetze zum gewerblichen und geistigen Eigentum geschützt.
Jegliche andere Verwendung des Inhalts oder der Fotos der Website, einschließlich der Reproduktion, Modifikation, Verbreitung, Übertragung, nachträglichen Veröffentlichung, Ausstellung oder vollständigen oder teilweisen Darstellung ohne ausdrückliche Zustimmung von Barceló oder seinen Lieferanten ist strengstens untersagt.
Allgemeine Informationen, Gesetzgebung und Gerichtsstand
51. Sollte eine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in allen anderen Bestimmungen mit einer solchen Bestimmung oder dem davon betroffenen Teil davon bestehen, nicht in Kraft gesetzt.
52. Die AGB von Barceló Pro unterliegen den geltenden Rechtsvorschriften Spaniens. Bei Fragen, die der Auslegung und Anwendung dieser vorliegenden AGB bedürfen, unterwerfen sich die beteiligten Unternehmen ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichtsbarkeit von Palma de Mallorca und verzichten auf ihre eigene Gerichtsbarkeit.
Impressum
1. Rechtliche Informationen
Gemäß Art. 10.1 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli, bezüglich der Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handels, wird als Diensteanbieter BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. (im Folgenden BARCELO HOTEL GROUP) bestimmt, mit Geschäftssitz in 07006 Palma de Mallorca (Balearen, Spanien), C/ Josep Rover Motta, Nr. 27 und mit Steuernummer B-07.918.287, und eingetragen im Handelsregister von Mallorca - Registerblatt 62, Band 1606, Abschnitt 8, Seite PM-30.506, Eintrag 1. Darüber hinaus können Sie uns Ihre Anmerkungen an folgende E-Mail-Adresse senden: sac2@barcelo.com
2. Nutzer
Der Zugang und/oder die Nutzung dieser Website der BARCELÓ HOTEL GROUP legt die Bedingungen des Nutzers fest, der von diesem durch diesen Zugang und/oder dieser Nutzung die hier wiedergegebenen Nutzungsbedingungen akzeptiert. Die oben genannten Bedingungen gelten unabhängig von den allgemeinen Vertragsbedingungen, die ggf. verbindlich sind.
3. Schutz von personenbezogenen Daten
Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
4. Gewerbliches und geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Artikel, Texte, Designs, Fotos, Bilder, Logos, Video- und Audioinhalte, Datenbanken, die Software sowie die Website als Ganzes sind Eigentum von BARCELÓ HOTEL GROUP als Inhaber der Domain und/oder kraft der Überlassung der Lizenz Dritter zu ihrer Nutzung berechtigte Einrichtung. Daher ist eine Verwendung dieser Inhalte ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung verboten.
Die Marken, Handelsnamen, Logos sowie alle anderen spezifischen Merkmale auf der Website sind Eigentum von BARCELÓ HOTEL GROUP bzw. das Unternehmen verfügt über die betreffende Nutzungslizenz, um diese auf der Website zu verwenden.
Die Nutzung und/oder Verwendung ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung von BARCELÓ HOTEL GROUP möglich. Diese kann über die Website zur Lizenzierung der Nutzung von Inhalten www.barcelobrandsite.com beantragt werden, wobei der Nutzer sich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden erklären muss. Ohne diese ausdrückliche Genehmigung ist es dem Nutzer untersagt, die Inhalte und/oder Marken zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken zu reproduzieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen oder zu verändern.
5. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss
Die BARCELÓ HOTEL GROUP ist in keinem Fall für Schäden jeglicher Art verantwortlich, die auftreten können, einschließlich: Fehler oder Auslassungen in den Inhalten, mangelnde Verfügbarkeit des Portals, die Übertragung von Viren oder bösartigen oder schädlichen Elemente im Inhalt, obwohl alle notwendigen technischen Maßnahmen ergriffen wurden, um dies zu vermeiden.
6. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Dieser rechtliche Hinweis unterliegt spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Website oder der darin stattfindenden Aktivität entstehen, sind die zuständigen Gerichte von Palma de Mallorca zuständig, wobei der Benutzer ausdrücklich auf eine andere Gerichtsbarkeit verzichtet, der er ggf. unterliegt.
Datenschutz
I.- Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Barceló Gestión Hotelera, S.L. (nachfolgend „BGH“) mit Geschäftssitz in C/Josep Rover Motta, 27 in 07006 Palma de Mallorca (Spanien). Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie den BGH Datenschutz Beauftragten durch die E-Mail dpo@barcelo.com kontaktieren.
II.- Zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
BGH weist die betreffende Person darauf hin, dass ihre Daten von BGH zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
1. Formalisierung der Eintragung eines Unternehmens im Reisesektor (Groß- oder Einzelhandelsreisebüro) oder in einem anderen Sektor.
Jedes Unternehmen aus dem Reisesektor (Groß- oder Einzelhandelsreisebüro) oder aus einem anderen Sektor (im Folgenden gemeinsam als "das UNTERNEHMEN" bezeichnet) kann sich um die Aufnahme in das Barceló-Netzwerk bewerben, indem es das Formular auf dieser Website ausfüllt.
Zu diesem Zweck benötigt BGH eine Reihe von persönlichen Identifikationsdaten des Verwalters des UNTERNEHMENS als Vertreter des rechtsfähigen Mitgliedsunternehmens.
Als natürliche Person als Verwalter des UNTERNEHMENS, die sich an Barceló Pro hält, fordert der BGH Ihren Namen, Nachnamen, Ihre ID-Nummer und Ihre Kontaktinformationen (Telefon, E-Mail und Postanschrift) an.
Als Ergebnis der Buchung des UNTERNEHMENS stellt BGH Berechtigungsnachweise zur Verfügung, mit denen jede mit Barceló Pro verbundene Einrichtung oder Person auf ihren jeweiligen Bereich zugreifen, die Angebote von BGH-Produkten und -Dienstleistungen einsehen und die von ihnen für angemessen erachteten Vorgänge ausführen kann (zum Beispiel: Buchung in einem Hotel anfordern).
Sobald das UNTERNEHMEN Ihre Anmeldung bestätigt hat, erhalten Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Überprüfung Ihres Kontos angegeben haben, um die Richtigkeit der angegebenen Daten zu gewährleisten.
Die angeforderten Daten sind angemessen und für die Formalisierung der Eintragung relevant, so dass BGH bei Nichtbereitstellung der Daten nicht in der Lage ist, dem Antrag des UNTERNEHMENS nachzukommen.
Legitimation: Die Verarbeitung der Daten ist zur Erfüllung des Vertrages notwendig.
2. Formalisierung der Registrierung des Mitarbeiters oder Mitglieds des UNTERNEHMENS durch die Übermittlung seiner Daten durch das UNTERNEHMEN.
Falls die Registrierung eines Mitarbeiters oder Mitglieds des UNTERNEHMENS (natürliche Person) durch das vorgenannte UNTERNEHMEN erfolgt, werden die Daten des Mitarbeiters/Mitglieds (natürliche Person) wie im vorherigen Zweck beschrieben verarbeitet.
Das UNTERNEHMEN muss sich darüber im Klaren sein, dass es durch die Bereitstellung der Daten des Mitarbeiters oder Mitglieds des UNTERNEHMENS, das eine natürliche Person ist, diese Daten an BGH weitergibt. Dementsprechend garantiert das UNTERNEHMEN, dass es den Mitarbeiter/das Mitglied über die Zwecke informiert hat, für die die Daten von BGH verarbeitet werden, und dass es die Zustimmung des Mitarbeiters oder des Mitglieds des UNTERNEHMENS für diese Zwecke eingeholt hat.
Ebenso garantiert das UNTERNEHMEN die Richtigkeit der personenbezogenen Daten des Mitarbeiters oder Mitglieds seines UNTERNEHMENS.
Legitimation: Diese Verarbeitung beruht auf der Erfüllung des Vertrags über die Eintragung des Mitarbeiters oder Mitglieds des UNTERNEHMENS, die von diesem auf der Grundlage der vom Mitarbeiter oder Mitglied des UNTERNEHMENS erhaltenen Zustimmung durchgeführt wird.
3. Zusendung von Informationen über Produkte, die vom UNTERNEHMEN oder einem Mitarbeiter oder Mitglied des UNTERNEHMENS zum Verkauf angeboten werden.
BGH sendet regelmäßig Informations-E-Mails an die vom UNTERNEHMEN oder dessen Mitarbeiter oder Mitglied angegebene E-Mail-Adresse, um Sie über die Produkte und Dienstleistungen von BGH zu informieren, die vom UNTERNEHMEN beworben und verkauft werden.
Legitimation: Die Verarbeitung der Daten ist zur Erfüllung des Vertrages notwendig.
4. Barceló Pro Rewards-Mitgliedschaft.
BGH verwendet die gemäß den oben genannten Verarbeitungszwecken erhaltenen Daten, um die Registrierung des Mitarbeiters oder Mitglieds des UNTERNEHMENS im Treueprogramm Barceló Pro Rewards gemäß den allgemeinen Bedingungen für die Teilnahme an diesem Programm zu formalisieren und dem Teilnehmer zu ermöglichen, den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen von BGH zu fördern. Die Registrierung des Mitarbeiters oder Mitglieds des UNTERNEHMENS im Programm Barceló Pro Rewards erfolgt in Übereinstimmung mit den allgemeinen Bedingungen des Programms Barceló Pro, da der Mitarbeiter oder das Mitglied des UNTERNEHMENS notwendigerweise an beiden Programmen teilnehmen muss, um seine Registrierung zu formalisieren.
Der Nutzer kann unter dem folgenden Link weitere Informationen über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Registrierung bei Barceló Pro Rewards erhalten: Link zu den Bedingungen von Barceló Pro
Legitimation: Diese Verarbeitung beruht auf der Erfüllung des Vertrags über die Registrierung des Mitarbeiters/Mitglieds durch das UNTERNEHMEN und auf der Grundlage der Zustimmung, die das UNTERNEHMEN in Bezug auf seinen Mitarbeiter/Mitglied erhalten hat.
5. Versendung von informativen Newslettern über verfügbare Punkte, das Sammeln von Punkten und deren Einlösung.
Sobald der Beitritt des UNTERNEHMENS an Barceló Pro Rewards formalisiert ist, sendet BGH regelmäßig einen informativen Newsletter mit Informationen zu den Punkten, die dem mit Barceló Pro Rewards verbundenen Unternehmen oder Person zur Verfügung stehen, und den Möglichkeiten, weitere Punkte für den Mitarbeiter oder das Mitglied des UNTERNEHMENS zu erhalten und somit eine größere Sichtbarkeit in der Werbung für Produkte und Dienstleistungen von Barceló zu erhalten.
Legitimation: Diese Verarbeitung ist für die Ausführung des Vertrags im Zusammenhang mit dem Barceló Pro Rewards-Programm erforderlich.
6. Einhaltung der buchhalterischen, rechtlichen, steuerlichen und administrativen Verpflichtungen.
Legitimation: Die Verarbeitung der Daten ist zur Erfüllung des Vertrages notwendig.
7. Kontakt für Rückfragen.
Der BGH verarbeitet die Daten des Vertreters oder Ansprechpartners des UNTERNEHMENS oder des Mitarbeiters oder Mitglieds des UNTERNEHMENS, um die Beantwortung der über das Kontaktformular eingegangenen Anfragen verwalten zu können. In gleicher Weise kann sich BGH an die genannten Interessenten wenden, wenn dies zur Bearbeitung ihres Antrags oder zur Ausführung des Vertrages erforderlich ist.
Legitimation: Die Verarbeitung der Daten ist zur Erfüllung des Vertrages notwendig.
8. Analyse und Untersuchung der Interaktionen mit der Website.
BGH kann die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen verarbeiten, sobald diese ihre Anmeldedaten auf der Website eingegeben haben, um die Interaktionen, Bewegungen, Scrolls, Besuche und Produktanfragen zu analysieren, die die betroffene Person auf der Website tätigt.
Legitimation: Diese Verarbeitung ist notwendig, um den berechtigten Interessen von BGH nachzukommen. Der Nutzer kann der Verarbeitung seiner Daten zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, indem er die Anweisungen in Abschnitt V befolgt.
9. Verarbeitung von Cookie-Daten.
Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie unter folgendem Link: Link zu Cookie-Bestimmungen.
III.- Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Die personenbezogenen Daten, auf die zugegriffen wird, werden verarbeitet und für die erforderliche Zeit behalten, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben wurden, und während der Gültigkeit des zwischen BGH und dem UNTERNEHMEN oder dem Mitarbeiter/Mitglied des UNTERNEHMENS unterzeichneten Vertrages nach der Akzeptanz der allgemeinen Programmbedingungen.
Insbesondere für den Fall, dass das UNTERNEHMEN oder seine Mitarbeiter oder Mitglieder über einen Zeitraum von einem Jahr nicht mit Barceló Pro Rewards interagieren, wird das Profil als "inaktiv" geändert, die Daten werden gesperrt und es beginnt die Berechnung des Zeitraums für die endgültige Löschung der Daten, wie im folgenden Absatz angegeben.
Nach Ablauf des Zwecks der Verarbeitung bewahrt BGH die ordnungsgemäß gesperrten personenbezogenen Daten auf, um sie den zuständigen öffentlichen Verwaltungen, Richtern und Gerichten oder der Staatsanwaltschaft während der Verjährungsfrist der Klagen, die sich aus der mit dem Kunden unterhaltenen Beziehung ergeben können, und/oder der gesetzlich festgelegten Aufbewahrungsfristen zur Verfügung zu stellen. Nach Ablauf dieser Fristen wird BGH die physische Löschung der Daten vornehmen.
IV.- Wem übermitteln wir Ihre Daten?
BGH kann Daten übermitteln an:
· Unternehmen, die Hotels besitzen.
· Zuständige staatliche Behörden, Richter und Gerichte.
· Neben den oben aufgeführten Datenübermittlungen wird BGH von Drittanbietern unterstützt, die Zugriff auf die persönlichen Daten der Kunden haben und diese Daten im Rahmen ihrer Leistungserbringung im Namen und auf Rechnung von BGH verarbeiten. BGH wird insbesondere in folgenden Sektoren durch Dienstleistungen dritter Parteien unterstützt, wobei diese Auflistung nicht vollständig ist: Rechtsberatung, multidisziplinäre professionelle Dienstleister, technische Dienstleister, IT-Dienstleister. Zu den externen Dienstleistern gehört auch Salesforce Inc. mit Sitz in den USA. Es gelten die Vereinbarungen des Privacy Shield.
V.- Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?
Die betreffenden Personen können auf Wunsch von ihren Rechten auf Zugriff, Berichtigung und Löschung ihrer Daten Gebrauch machen, eine Begrenzung der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten beantragen, dieser widersprechen, die Übertragbarkeit ihrer Daten beantragen sowie Einspruch gegen automatisierte Einzelentscheidungen einlegen, indem Sie wie folgt vorgehen:
· Durch eine schriftliche Anfrage an die oben genannte Postanschrift.
· Durch einen Antrag per E-Mail an dpo@barcelo.com.
In beiden Fällen muss der Interessent seinem Antrag eine Kopie seines Personalausweises, seines NIF oder eines amtlichen Dokuments als Nachweis seiner Identität beifügen.
Durch die vorstehend beschriebene Vorgehensweise können Sie für die Verarbeitung von Daten, die Ihrer Zustimmung unterliegen, die von Ihnen erteilte Zustimmung widerrufen.
VI.- Ich habe Unstimmigkeiten in Bezug auf meine persönlichen Daten oder die Daten eines Dritten festgestellt. Wie kann ich dies mitteilen?
Jede betroffene Person, die auf irgendeine Weise Kenntnis von einer möglichen Verletzung oder einem Sicherheitsvorfall erlangt hat, der zu einem unbefugten Zugriff, einer Änderung, Modifizierung oder Löschung von sie betreffenden personenbezogenen Daten geführt hat, oder die sich im Besitz eines Dritten befinden, kann diesen Vorfall an die E-Mail-Adresse dpo@barcelo.com senden.
VII.- Wie haben wir Ihre Daten erhalten?
Die personenbezogene Daten, die BGH verarbeitet, beziehen sich auf jene Daten, die über die auf der Website bereitgestellten Formulare eingeholt werden.
Gegebenenfalls hätte des UNTERNEHMENS die Daten des Mitarbeiters oder Mitglieds dem UNTERNEHMEN mitteilen können.
VIII.- Bei welcher Behörde können Beschwerden eingereicht werden?
Die betreffenden Personen können bei der spanischen Datenschutzbehörde bezüglich der Antwort, die sie von BGH nach Wahrnehmung ihrer Rechte erhalten haben, Beschwerde erheben.
In jedem Fall sind Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung persönlicher Daten an den Datenschutzbeauftragten der Barceló Hotel Group zu richten, entweder schriftlich an: Delegado de Protección de Datos de Barceló Gestión Hotelera, c/ Josep Rover Motta, 27, 07006 Palma de Mallorca; oder per E-Mail an: dpo@barcelo.com. Bitte fügen Sie in beiden Fällen diesem Antrag eine Kopie Ihres Personalausweises, NIF oder eines anderen offiziellen Ausweisdokumentes bei.