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2. Supposons que, dans les 24 heures suivant votre réservation, vous trouviez une offre similaire à un prix inférieur sur une autre page web.
3. Écrivez-nous à barcelopro@barcelo.com dans un délai maximum de 2 jours calendaires, nous traiterons votre demande et nous vous y répondrons.
Consultez nos conditions générales relatives à l'alignement des prix.
Informations légales des conditions générales
1. Vous devez avoir une réservation confirmée réalisée sur BarceloPro.com ou auprès du centre d'appel.
2. Les conditions du tarif trouvé doivent être exactement les mêmes que les conditions du tarif réservé sur BarceloPro.com*:
- mêmes données : hôtel, type de chambre, nombre d’hôtes, dates du séjour et durée.
- et mêmes conditions de : devise, vente, paiement, conditions relatives aux modifications/annulations* de réservation, etc.
* Si les conditions d’annulation et/ou de modification ne correspondent pas, les conditions les plus restrictives seront maintenues.
3. Vous devez envoyer la demande dans les 24 heures suivant l’achat et au plus tard 24 heures avant l’arrivée à l’hôtel.
4. Une capture d’écran du tarif le moins cher trouvé sur un autre site Web, y compris la date et l’heure du tarif le moins cher, doit être incluse.
5. Chaque client ne peut envoyer qu’une seule demande de remboursement de la différence dans le délai de 24 heures.
6. Si le tarif le moins cher trouvé sur Internet correspond à une réservation de plusieurs nuits, la garantie couvre le prix final de toute la réservation, et non les tarifs correspondant à chaque nuit individuelle.
7. Le tarif le moins cher constaté devra être net d’impôts associé à la ville ou au pays en question, ou tout autre type d’impôts associé au tarif de la chambre.
8. La différence totale trouvée sur une autre page devra être supérieure à 5 €. Sauf législation contraire, Barceló Hotel Group se réserve le droit de modifier ou d’annuler cette offre et les conditions générales à tout moment et à sa seule discrétion, dans le cas où la différence de prix dépasserait 25 %.
9. Lorsqu’une demande de remboursement de la différence est effectuée pendant le week-end, c’est-à-dire à partir de vendredi à 16 h (GMT+2/+1 selon l’heure d’été ou d’hiver), le remboursement peut être reporté au lundi (GMT+2/+1 selon l’heure d’été ou d’hiver).
Cas de non-application du meilleur prix en ligne garanti
Nous tenons à respecter rigoureusement notre engagement consistant à proposer le meilleur prix en ligne garanti. C’est avec la même rigueur que nous établissons des règles et restrictions de base afin de pouvoir garantir le meilleur prix en ligne. Dans ces cas, le meilleur prix garanti ne sera pas appliqué et, par conséquent, la demande de remboursement de la différence ne sera pas acceptée.
1. Les réservations réalisées via un canal n’appartenant pas à BarceloPro.com ou via tout autre canal non désigné, à l’exception de l'un de nos centres d’appels.
2. Les tarifs disponibles sur des sites web opaques. C’est-à-dire sur les sites où la marque de l’hôtel, le nom complet, la localisation exacte, la catégorie ou toute autre information spécifique ne sont pas connus jusqu’au moment de la réservation.
3. Les tarifs correspondant à des offres promotionnelles, c’est-à-dire des forfaits d’hôtel ou de voyage pouvant inclure des offres d’hôtel, un billet d’avion, la location d’une voiture, des repas et des boissons ou d’autres forfaits ou services similaires.
4. Les tarifs non garantis publiquement : les tarifs négociés, les tarifs de groupe, les tarifs pour les entreprises, etc.
5. Les réservations réalisées via des clubs de vente privée ou nécessitant une inscription.
6. Les tarifs contenant des erreurs sur la page web au moment de la recherche ou de la réservation.
7. Les tarifs avec des bons prépayés.
8. Les réservations réalisées dans les 24 heures avant votre arrivée à l’hôtel.
9. Les disparités de tarifs dues aux fluctuations, aux arrondis ou aux différences de taux de change des devises.
10. Les tarifs de BarceloPro.com incluant déjà des avantages exclusifs de groupe (réunions, événements, congrès ou conférences), qu'il s'agisse de services spéciaux ou de réductions.
11. La garantie du meilleur prix ne s'applique pas aux hôtels à Cuba.