Termini e condizioni del Programma
Le presenti Condizioni Generali (di seguito, le "CG") regolano l'accesso e l'utilizzo del programma Barceló Pro di proprietà di Barceló Gestión Hotelera, S.L.
Identificazione delle parti
1. Da una parte, in base a quanto disposto dall'Art. 10.1 della Legge spagnola 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, si rende noto che il fornitore del servizio è BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L. (di seguito, “Barceló”), con sede sociale in calle José Rover Motta, 27 - 07006, Palma de Mallorca (Spagna), con CIF n° B-07.918.287, registrata presso il Registro Mercantil di Maiorca (Spagna), foglio 62, volume 1606, sezione 8ª, pagina PM-30.506, iscrizione 1ª. Inoltre, mettiamo a tua disposizione il seguente indirizzo e-mail, al quale puoi inviarci eventuali commenti: sac@barcelo.com.
E, dall'altra parte, la persona giuridica (di seguito, il "Titolare"), che si registra come titolare nel programma Barceló Pro (di seguito, il "Programma" o "Barceló Pro").
2. Il Titolare dichiara di avere la capacità legale per registrarsi su Barceló Pro in conformità alle presenti CG, che comprende nella loro totalità. In caso di acquisto da parte di una persona non autorizzata dal Titolare per conto di quest'ultimo, Barceló non ne sarà in alcun caso responsabile ed il Titolare ne sosterrà le spese derivanti.
3. I vantaggi del Programma non saranno cumulabili con quelli di nessun'altra carta, né con quelli di nessun altro programma delle aziende partecipanti. Il Titolare avrà la facoltà di scegliere il programma dal quale desidera ottenere tali vantaggi.
Oggetto del Programma
4. Il Programma si basa sulla realizzazione di transazioni da parte dell'azienda registrata tramite il proprio account Barceló Pro.
Membri
5. Qualsiasi azienda collegata al settore dei viaggi (come, ad esempio, le agenzie o i tour operator) od a qualsiasi altro settore (di seguito, la "AZIENDA') potrà essere un Titolare del Programma. Inoltre, i dipendenti o collaboratori delle aziende Titolari potranno anch'essi esserne Titolari, conformemente a quanto previsto dalle presenti CG.
6. Il Titolare potrà registrarsi su Barceló Pro compilando il modulo "Nuova Azienda", inserendo i dettagli dell'amministratore della stessa nella sezione "Registra la tua azienda". Una volta che lo staff di Barceló avrà approvato la registrazione del nuovo Titolare, questi invierà un'e-mail all'indirizzo fornito dal Titolare, affinché quest'ultimo possa accedere al Programma.
7. Al momento della registrazione, l'azienda riceverà un codice cliente identificativo, mediante il quale potrà registrare i propri dipendenti al Programma.
8. Il Programma potrà cancellare la registrazione dei Titolari inattivi che non hanno svolto alcuna attività nel corso di un (1) anno.
9. Barceló, in quanto azienda proprietaria del Programma, si riserva il diritto di ritirare il codice utente e la password e di esigere le relative responsabilità al Titolare di Barceló Pro che ne realizza un uso illecito o fraudolento o che non rispetta le regole e le procedure contenute nelle presenti CG.
10. Ciascuno dei Titolari disporrà di un account, in cui verranno registrati i corrispondenti movimenti (date incluse) relativi alle prenotazioni.
11. I movimenti, relativi alle prenotazioni e generati da un Titolare, non potranno essere trasferiti sull'account di un altro Titolare del Programma.
Acquisto
12. In base a quanto disposto dall'Art. 27.a) della Legge spagnola sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSI), l'acquisto tramite Barceló Pro si realizzerà mediante i seguenti passaggi:
a) selezione dell'hotel nella pagina principale in base ai parametri di ricerca ed alle date del soggiorno;
b) scelta del tipo di camera, del numero di camere ed indicazione del numero degli occupanti;
c) selezione dei servizi aggiuntivi con indicazione del prezzo finale;
d) inserimento dei dati relativi al cliente ed alla modalità di pagamento;
e) una volta completata la prenotazione, il Titolare riceverà due voucher: uno con le informazioni per il Titolare stesso (con i dettagli riguardanti la modalità di pagamento e la distinta della commissione) ed un altro per il cliente finale.
13. Una volta finalizzata la prenotazione, le caratteristiche della stessa potranno essere modificate solamente su richiesta del Titolare, qualora le condizioni tariffarie lo prevedano e nei termini ivi specificati, fatta salva in ogni caso la disponibilità dell'hotel e con l'applicazione dei corrispondenti costi di gestione. La modifica potrà essere realizzata (rispetto alle prenotazioni effettuate mediante il Programma) ricorrendo ad una delle alternative elencate qui di seguito:
- nella sezione GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI del Programma;
- mediante i nostri Call Center;
- accedendo alla nostra Pagina di Aiuto e compilando il modulo dedicato alla modifica delle prenotazioni.
14. Ai sensi di quanto previsto dall'Art. 93.2.b della LGDCyU spagnola (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), alle prenotazioni effettuate mediante il Programma non verrà applicata la disciplina di legge in materia di diritto di recesso e varranno, in ogni caso, le condizioni particolari dell'offerta in tema di cancellazione, che potranno essere applicate alle prenotazioni effettuate tramite il Programma mediante le alternative elencate di seguito:
- nella sezione GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI del Programma;
- mediante i nostri Call Center;
- accedendo alla nostra Pagina di Aiuto e compilando il modulo dedicato alla cancellazione delle prenotazioni.
15. Si informa espressamente che la cancellazione della prenotazione effettuata mediante il Programma può comportare l'applicazione di costi di gestione, stimati genericamente o specificamente in funzione della data di ricezione della comunicazione di tale cancellazione; il tutto secondo il periodo minimo di preavviso e l'ammontare di tale spesa che, di volta in volta, sono stati previsti nella sezione CANCELLAZIONE inclusa nelle CONDIZIONI TARIFFARIE applicabili alla prenotazione.
In assenza di indicazioni specifiche nella sezione CANCELLAZIONE inclusa nelle CONDIZIONI TARIFFARIE, si intenderà automaticamente che il preavviso minimo per comunicare la cancellazione sarà di DUE (2) GIORNI prima della data prevista per il check-in presso l'hotel. Inoltre, in tal caso saranno applicati i seguenti costi di gestione o le seguenti penali, a seconda dei casi.
La data di cancellazione sarà quella in cui BARCELÓ, tramite i suddetti mezzi, riceve la comunicazione riguardante l'intenzione di cancellare in tutto o in parte il soggiorno prenotato.
Penale per cancellazione comunicata con almeno 2 giorni di preavviso:
- Hotel in Europa, Africa, Asia e Cuba: 5,00 € (EUR).
- Hotel negli USA ed in LATAM (eccetto Cuba): 5,00 $ (USD).
Penale per cancellazione comunicata senza un preavviso minimo di 2 giorni:
- Hotel in Europa, Africa, Asia e Cuba: 50% della tariffa della prenotazione.
- Hotel negli USA ed in LATAM (eccetto Cuba): 50% della tariffa della prenotazione.
Qualora la cancellazione non venga effettuata conformemente ai paragrafi precedenti, in caso di mancata presentazione in hotel (no show) entro le 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno previsto per l'arrivo in hotel, la prenotazione verrà automaticamente cancellata e verrà addebitato l'importo previsto nella sezione NO SHOW incluso nelle CONDIZIONI TARIFFARIE applicabili alla prenotazione.
In assenza di indicazioni specifiche nella sezione NO SHOW inclusa nelle CONDIZIONI TARIFFARIE, verrà automaticamente addebitato l'importo equivalente alla tariffa corrispondente alla prima notte di soggiorno oggetto della prenotazione.
Se prevedi di arrivare in hotel il giorno previsto per l'arrivo, ma dopo le 18:00 (ora locale dell'hotel), ti preghiamo di comunicarlo direttamente all'hotel (v. recapiti che compaiono sul voucher di prenotazione). A tal proposito, i canali (i), (ii) e (iii) previsti nella sezione CANCELLAZIONE delle presenti Condizioni Generali non saranno mezzi di comunicazione validi per comunicare un'eventuale arrivo tardivo in hotel.
17. Le prenotazioni di cui al punto precedente potranno essere pagate mediante una delle seguenti opzioni:
a) pagamento anticipato tramite bonifico sul conto corrente dell'hotel;
b) pagamento anticipato tramite bonifico sul conto corrente Global Collect;
c) pagamento diretto del cliente finale presso l'hotel;
d) pagamento anticipato mediante carta di credito.
Barceló Pro Rewards
18. La persona fisica che si è registrata come amministratore del Titolare sarà automaticamente iscritta a Barceló Pro Rewards (di seguito, il “Partecipante”). Inoltre, anche i dipendenti/collaboratori del Titolare che sono stati registrati su Barceló Pro saranno automaticamente iscritti a Barceló Pro Rewards.
19. Barceló potrà cancellare la registrazione dei Partecipanti inattivi che non hanno svolto alcuna attività per ottenere punti per le prenotazioni importate nel corso di un anno.
20. L'accumulo di punti da parte del Partecipante sarà legato al suo lavoro presso l'agenzia in cui lavora al momento dell'iscrizione a Barceló Pro Rewards; quindi, nel caso in cui lasci l'agenzia in cui lavorava quando si è iscritto al Programma, questi dovrà riscattare i punti che ha accumulato fino al momento in cui ha smesso di lavorare per tale azienda, previa autorizzazione scritta del direttore dell'agenzia. Nel caso in cui quest'ultimo neghi l'autorizzazione, i punti verranno annullati. Nel caso di agenti di viaggio che abbiano cambiato sede all'interno della stessa agenzia, questi potranno richiedere il trasferimento dei propri punti su un nuovo account associato alla nuova filiale o al nuovo ufficio.
21. Barceló, in quanto azienda proprietaria di Barceló Pro Rewards, si riserva il diritto di ritirare il codice di partecipazione, cancellare il conteggio dei punti ed esigere le relative responsabilità al Partecipante di Barceló Pro Rewards che ne realizza un uso illecito o fraudolento o che non rispetta le regole e le procedure contenute nelle presenti CG.
22. Lo scopo di Barceló Pro Rewards è quello di realizzare una promozione basata sull'ottenimento di punti da parte del Partecipante a Barceló Pro Rewards, il quale potrà utilizzarli usufruendo di soggiorni presso gli hotel partecipanti a Barceló Pro Rewards oppure scegliendo dei regali dal catalogo.
23. I partecipanti a Barceló Pro Rewards potranno ottenere i punti nei seguenti modi:
a) Il Partecipante riceverà 100 punti al momento della registrazione al Programma da parte dell'agenzia o del tour operator di cui è amministratore.
b) Il Partecipante riceverà dei punti per ogni room night prenotata in qualsiasi hotel che partecipa a Barceló Pro Rewards dal momento in cui si registra come Partecipante. Inoltre, potranno essere convertite in punti anche tutte le prenotazioni di room night presso qualsiasi hotel partecipante a Barceló Pro Rewards effettuate nei tre mesi immediatamente precedenti alla data di importazione della prenotazione, a condizione che la data effettiva della prenotazione sia successiva alla data di registrazione del Titolare. Le prenotazioni verranno aggiunte al conteggio dei punti dopo che il cliente avrà effettuato il check-out presso l'hotel.
Esempio:
Un utente si registra al Programma il 1° gennaio ed il 1° luglio vuole accedere alla propria area personale per importare le seguenti prenotazioni:
1) prenotazione datata 1° maggio: potrà essere importata, perché è stata effettuata nei tre mesi precedenti alla data di importazione;
2) prenotazione datata 1° marzo: NON potrà essere importata, perché è stata effettuata prima dei tre mesi validi per l'importazione della stessa.
In entrambi i casi, la data di prenotazione è successiva alla data di registrazione del partecipante al Programma.
Consulta la tabella relativa all'ottenimento dei punti
c) Il Partecipante guadagnerà 20 punti ogni volta che frequenterà uno dei corsi di e-learning presenti su Barceló Pro Rewards. Ciascuno dei corsi potrà essere ripetuto tutte le volte che il Partecipante desidera, ma quest'ultimo otterrà i punti corrispondenti solamente la prima volta che risponderà in modo corretto a tutte le risposte del questionario.
24. Periodicamente, il Partecipante riceverà delle promozioni con le quali potrà moltiplicare i punti ottenuti. Queste promozioni non sono cumulabili e verrà applicata quella con il punteggio più alto.
25. In generale, i canali che permettono di ottenere dei punti sono: le prenotazioni dirette dell'hotel, tramite il Call Center di Barceló; le prenotazioni effettuate mediante GDS, utilizzando i codici Amadeus, Galileo, Sabre e Worldspan; e le prenotazioni realizzate tramite BARCELO B2B (Barceló Agents, Barceló Pro).
Al momento della prenotazione tramite BARCELÓ PRO, il Titolare dovrà indicare il proprio codice Partecipante a Barceló Pro Rewards nella sezione corrispondente, affinché la prenotazione venga importata automaticamente nell'account del Partecipante a Barceló Pro Rewards. I punti verranno aggiunti al suo account una volta convalidati dall'hotel oggetto della prenotazione registrata precedentemente dal Partecipante nella sezione "Importa Prenotazioni".
Per le prenotazioni effettuate presso gli hotel Barceló situati in America Latina, è possibile ottenere dei punti mediante ulteriori canali indicati nell'area personale.
Barceló si riserva il diritto di cambiare, senza preavviso, i canali di prenotazione che permettono di ottenere i punti. Le reti di agenzie che hanno stipulato degli accordi con Barceló possono riscontrare delle differenze di punteggio in base al canale.
26. I punti ottenuti su Barceló Pro Rewards non scadranno, sempre che il Partecipante registri almeno una prenotazione nel corso di un anno. Nel caso in cui il Partecipante non effettui neanche una prenotazione per più di UN (1) anno, Barceló potrà cancellare tutti i punti di cui disponga il Partecipante oppure potrà eliminare l'account di quest'ultimo, come stabilito nelle presenti CG.
Barceló informerà in anticipo gli utenti della scadenza dei loro punti.
27. Per qualsiasi reclamo riguardante i punti negati, il Partecipante dovrà presentare una copia del voucher di prenotazione. È possibile richiedere i punti delle prenotazioni entro tre mesi (3) dalla data del rifiuto dell'hotel.
28. I partecipanti a Barceló Pro Rewards apparterranno ad una delle seguenti categorie, in base al saldo ed ai corsi e-learning seguiti.
Consulta la tabella relativa ai livelli del Programma
29. Seguire i corsi di e-learning per salire di categoria conterà solamente la prima volta che viene frequentato ciascuno dei corsi disponibili su Barceló Pro Rewards.
30. Si può usufruire dei punti accumulati mediante soggiorni presso gli hotel del Barceló Hotel Group partecipanti oppure mediante qualsiasi prodotto specificato nel catalogo regali, salvo diverso accordo con l'agenzia di viaggi partecipante. I vantaggi offerti nel catalogo potranno essere periodicamente rivisti e modificati dalle aziende partecipanti a Barceló Pro Rewards, senza bisogno di informarne preventivamente i Partecipanti.
31. Per i soggiorni presso gli hotel partecipanti appartenenti al Barceló Hotel Group, di cui si usufruisca grazie ai punti, è prevista una camera doppia in regime di pernottamento e prima colazione oppure di All Inclusive, se offerto dall'hotel. Di tali soggiorni potrà usufruire solamente il Titolare dell'account, che potrà essere accompagnato da un adulto e, a seconda della disponibilità dell'hotel, da 2 bambini (fino a 11 anni) per camera; per i soggiorni dei bambini saranno necessari dei punti extra. La conferma del soggiorno è soggetta alla disponibilità dell'hotel richiesto.
32. Indichiamo di seguito i punti necessari per poter usufruire di soggiorni presso gli hotel appartenenti al Barceló Hotel Group, in base al marchio dell'hotel partecipante in cui si desidera effettuare la prenotazione:
Consulta la tabella relativa al riscatto dei punti
33. Le prenotazioni confermate mediante riscatto dei punti potranno essere cancellate senza penale per il Partecipante fino a 3 giorni prima della data di check-in. Le cancellazioni effettuate nei 3 giorni precedenti al check-in ed i no show saranno penalizzati con il valore in punti corrispondente alla prima notte di tale prenotazione.
Per modificare una prenotazione, prima bisognerà cancellare la prenotazione originale (senza penale in punti fino a 3 giorni prima della data di check-in, v. punto precedente) e poi bisognerà realizzare una nuova prenotazione.
34. Per poter riscattare i punti con soggiorni o regali dal catalogo è indispensabile disporre di tutti i punti richiesti.
35. Esiste la possibilità di combinare punti e contanti per il riscatto delle prenotazioni. Nel caso in cui si scelga quest'ultima opzione e si sia confermata la disponibilità della/e camera/e, il valore in punti per il soggiorno prescelto verrà detratto dal proprio account al momento della richiesta del regalo e l'importo in contanti verrà corrisposto al momento del check-in presso l'hotel prescelto. Questo supplemento non include le tasse locali.
36. Tutte le prenotazioni effettuate mediante il riscatto dei punti verranno realizzate tramite il nostro sito web, almeno 5 giorni prima della data del check-in. Una volta confermata la prenotazione, i punti verranno detratti dall'account del Titolare.
37. Gli articoli del catalogo regali verranno consegnati solo in Spagna. I partecipanti che non risiedono in Spagna potranno riscattare i propri punti con soggiorni presso qualsiasi hotel partecipante o con una qualsiasi delle carte regalo (e-card) offerte da Barceló Pro Rewards.
38. A seconda della disponibilità delle scorte dei regali del catalogo premi, Barceló si riserva il diritto di scambiarli con altri vantaggi uguali o superiori.
39. I Partecipanti al programma Barceló Pro Rewards potranno trasferire i punti accumulati nell'ambito del suddetto Programma a qualsiasi altro Partecipante che vi partecipi. I punti assegnati o regalati da Barceló Pro Rewards (come, ad esempio, i 100 punti ottenuti al momento della registrazione) non potranno essere trasferiti.
40. Barceló non autorizza la vendita di punti tra Partecipanti, che è pertanto proibita. Barceló si riserva il diritto di cancellare quei punti che ritiene che siano stati venduti o trasferiti in violazione delle presenti CG.
41. Barceló invierà mensilmente un estratto con le informazioni riguardanti le operazioni effettuate ed i punti ottenuti o utilizzati. Qualora tale estratto non fosse corretto, il Partecipante a Barceló Pro Rewards informerà Barceló fornendo la documentazione richiesta.
42. Se una delle aziende partecipanti a Barceló Pro Rewards negasse impropriamente l'assegnazione di punti o altri vantaggi ad un Partecipante, la responsabilità di Barceló sarà limitata alla correzione dell'errore annotando i punti dovuti, non appena il Partecipante dimostri inconfutabilmente il proprio diritto. Né Barceló né Barceló Pro Rewards sono responsabili degli atti o delle omissioni delle aziende partecipanti a Barceló Pro Rewards, né per quanto riguarda la fornitura dei loro servizi, né in relazione alla loro partecipazione al Programma, ad eccezione della correzione dell'errore menzionata in questo punto.
43. Barceló e le altre aziende partecipanti a Barceló Pro Reawards si riservano il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le attuali tabelle punti, le presenti CG o qualsiasi aspetto relativo a Barceló Pro Rewards o alla partecipazione dei Partecipanti allo stesso.
44. I Partecipanti registrati potranno terminare la propria partecipazione al Programma in qualsiasi momento, informando Barceló tramite e-mail all'indirizzo dpo@barcelo.com.
45. Analogamente, Barceló Pro Rewards potrà essere cancellato nel momento in cui l'azienda proprietaria (Barceló) lo ritenga opportuno, concedendo ai Partecipanti registrati un periodo massimo di TRE (3) MESI per poter riscattare i propri punti. In caso di cancellazione del Programma, ed una volta raggiunta la scadenza preannunciata, tutti i punti accumulati dai Partecipanti verranno automaticamente cancellati. Barceló non sarà in nessun caso responsabile per le perdite o i danni che tale cancellazione potrebbe causare al Partecipante.
Informazioni aggiuntive per il Titolare di Barceló Pro
46. I Titolari registrati potranno terminare la propria partecipazione al Programma in qualsiasi momento, informando Barceló tramite e-mail all'indirizzo dpo@barcelo.com.
45. Analogamente, Barceló Pro potrà essere cancellato nel momento in cui l'azienda proprietaria (Barceló) lo ritenga opportuno. Barceló non sarà in nessun caso responsabile per le perdite o i danni che tale cancellazione potrebbe causare al Titolare.
48. Barceló si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali. Ciò verrà comunicato alle aziende partecipanti al Programma e, a partire da quel momento, entreranno in vigore tali modifiche.
Politica sulla privacy
49. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla privacy.
Diritti d'autore, marchi registrati, software
50. Tutti i contenuti del Programma (inclusi i contenuti, i marchi, i grafici, i loghi, le icone, i pulsanti, le immagini ed il software) sono di proprietà di Barceló o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle normative nazionali ed internazionali in materia di proprietà industriale ed intellettuale.
La selezione, la raccolta, l'ordinamento, la programmazione, la progettazione ed il montaggio di tutto il contenuto del sito web è di proprietà esclusiva di Barceló ed è protetto dalle normative nazionali ed internazionali in materia di proprietà industriale ed intellettuale. Il software utilizzato sul sito web è di proprietà di Barceló o dei suoi fornitori di software ed è protetto dalle leggi nazionali ed internazionali in materia di proprietà industriale ed intellettuale.
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Informazioni generali, legislazione e giurisdizione
51. Qualora una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solamente tale disposizione (o la parte di essa che risulti nulla o inefficace); le Condizioni Generali rimarranno in vigore per tutti gli altri aspetti e tale disposizione (o la parte di essa che ne sia interessata) sarà considerata come non valida.
52. Le CG di Barceló Pro saranno regolate dalle normative legali in materia, vigenti in Spagna. Per qualsiasi questione relativa all'interpretazione o all'applicazione delle presenti CG, le parti si sottopongono espressamente alla Giurisdizione delle Corti e dei Tribunali di Palma di Maiorca (Spagna), rinunciando così alla propria giurisdizione.
Avviso legale
1. Informazioni legali
In base a quanto disposto dall'Art. 10.1 della Legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e posta elettronica, si rende noto che il fornitore del servizio è BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. (da questo momento in avanti BARCELÓ HOTEL GROUP) con sede legale a Palma di Maiorca (Isole Baleari, Spagna), C/ Josep Rover Motta, nº 27, CAP 07006, P. IVA B-07.918.287, registrato presso il registro delle imprese di Maiorca, foglio 62, volume 1606, sezione 8ª, foglio PM-30.506, iscrizione 1ª. Inoltre, mettiamo a tua disposizione la seguente e-mail di contatto per eventuali comunicazioni: sac@barcelo.com
2. Utenti
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3. Protezione dei dati personali
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla privacy.
4. Proprietà industriale e intellettuale
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6. Legge applicabile e giurisdizione
Il presente Avviso Legale è regolato dalla legislazione spagnola. Per qualsiasi controversia che possa insorgere in relazione al sito web o all'attività che vi si svolge, queste saranno di competenza dei Tribunali di Palma di Maiorca (Spagna) e l'utente rinuncia espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondergli.
Privacy
I.- Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?
Il responsabile del trattamento dei dati è Barceló Gestión Hotelera, S.L. (di seguito, "BGH"), con sede sociale in calle Josep Rover Motta, 27 – 07006, Palma di Maiorca (Spagna). Per qualsiasi richiesta o domanda relativa alla protezione dei dati, è possibile rivolgersi al Responsabile della Protezione dei Dati di BHG, scrivendo all'indirizzo: dpo@barcelo.com.
II.- Con che finalità e legittimità trattiamo i tuoi dati?
BGH informa l'interessato che i suoi dati saranno trattati da BHG con le seguenti finalità:
1. Formalizzazione della registrazione di qualsiasi azienda del settore viaggi (tour operator o agenzia di viaggi) o di qualsiasi altro settore.
Qualsiasi azienda del settore viaggi (tour operator o agenzia di viaggi) o di qualsiasi altro settore (di seguito e congiuntamente, "l'AZIENDA") può richiedere di aderire alla rete Barceló compilando il modulo presente su questo sito.
Per farlo, è necessario fornire a BGH una serie di dati personali identificativi dell'amministratore dell'AZIENDA, in qualità di rappresentante dell'entità aderente con la capacità legale di vincolare la suddetta AZIENDA.
In qualità di amministratore dell'AZIENDA che aderisce a Barceló Pro, BGH ne richiederà nome, cognome, Documento d'Identità ed informazioni di contatto (numero di telefono, e-mail ed indirizzo postale).
A seguito della registrazione dell'AZIENDA, BGH fornirà le credenziali affinché ogni soggetto o persona aderente a Barceló Pro possa accedere alla propria area riservata, consultare le offerte su prodotti e servizi BGH ed eseguire le operazioni che ritiene opportune (ad esempio: richiedere una prenotazione in un hotel).
In linea con il punto precedente, l'AZIENDA, una volta formalizzata la propria registrazione, riceverà un'e-mail all'indirizzo indicato, al fine di verificare l'account e garantire l'esattezza delle informazioni fornite.
I dati richiesti sono opportuni e pertinenti alla formalizzazione di tale registrazione; pertanto, nel caso in cui non venissero forniti, BGH non potrà dar seguito alla richiesta avanzata dall'AZIENDA.
Legittimazione: questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto.
2. Formalizzazione della registrazione di un dipendente o di un membro dell'AZIENDA mediante comunicazione dei suoi dati da parte dell'AZIENDA.
Nel caso in cui la registrazione di un dipendente o di un membro dell'AZIENDA (persona fisica) venisse effettuata dalla suddetta AZIENDA, i dati relativi al dipendente/membro (persona fisica) verranno trattati come dettagliato nella finalità precedente.
L'AZIENDA dev'essere consapevole del fatto che, fornendo i dati del dipendente o del membro della propria AZIENDA, il quale è una persona fisica, così facendo trasferisce tali dati a BGH. Di conseguenza, detta AZIENDA garantisce di aver informato il dipendente/membro delle finalità per le quali BGH tratterà i suoi dati e di aver ottenuto il consenso del dipendente o del membro dell'AZIENDA per tali finalità.
Analogamente, l'AZIENDA garantisce la veridicità dei dati personali relativi al dipendente o al membro della propria AZIENDA.
Legittimazione: questo trattamento è disciplinato dall'esecuzione del contratto per quanto riguarda la registrazione del dipendente o del membro dell'AZIENDA; tale registrazione è effettuata dall'AZIENDA sulla base del consenso ottenuto dal dipendente o dal membro della stessa.
3. Invio di informazioni sui prodotti disponibili alla vendita da parte dell'AZIENDA o del dipendente/membro dell'AZIENDA.
BGH invierà regolarmente e-mail informative all'indirizzo fornito dall'AZIENDA o dal dipendente/membro della stessa per mantenerli informati sui prodotti e sui servizi di BGH, affinché questi ultimi vengano promossi e venduti dall'AZIENDA.
Legittimazione: questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto.
4. Adesione a Barceló Pro Rewards.
BGH, utilizzando i dati ottenuti come indicato dalle finalità del trattamento di cui sopra, procederà a formalizzare la registrazione del dipendente o del membro dell'AZIENDA al programma fedeltà Barceló Pro Rewards, in conformità con le Condizioni Generali di adesione a tale Programma e con l'obiettivo che il partecipante possa promuovere la vendita di prodotti e servizi BGH. La registrazione del dipendente o del membro dell'AZIENDA al programma Barceló Pro Rewards sarà effettuata in conformità con le Condizioni Generali del programma Barceló Pro, poiché il dipendente o il membro dell'AZIENDA devono necessariamente far parte di entrambi i programmi per poter formalizzare la propria registrazione.
Il partecipante può ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei propri dati personali ai fini della registrazione a Barceló Pro Rewards al seguente link: Link alle condizioni di Barceló Pro
Legittimazione: tale trattamento è disciplinato dall'esecuzione del contratto per quanto riguarda la registrazione del dipendente/membro realizzata dall'AZIENDA sulla base del consenso ottenuto dal dipendente/membro della stessa.
5. Invio di newsletter informative riguardo ai punti disponibili, all'ottenimento di ulteriori punti ed al riscatto degli stessi.
Una volta formalizzata l'adesione dell'AZIENDA a Barceló Pro Rewards, BGH invierà periodicamente una newsletter informativa riguardo ai punti a disposizione dell'entità o della persona che aderisce a Barceló Pro Rewards e riguardo alle opportunità di ottenere ulteriori punti con cui detto dipendente o membro dell'AZIENDA può ottenere maggiore visibilità nella promozione dei prodotti e dei servizi Barceló.
Legittimazione: questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto relativo al programma Barceló Pro Rewards.
6. Adempimento degli obblighi contabili, legali, fiscali ed amministrativi.
Legittimazione: Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto.
7. Contatto per rispondere alle richieste di informazioni.
BGH tratterà i dati del rappresentante o della persona di contatto dell'AZIENDA o del dipendente/membro dell'AZIENDA al fine di poter gestire la risposta alle richieste di informazioni ricevute tramite il modulo di contatto. Analogamente, BGH potrà contattare i suddetti interessati, nel caso in cui ciò sia necessario per rispondere alla loro richiesta o per l'esecuzione del contratto stesso.
Legittimazione: Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto.
8. Analisi e studio delle interazioni con il sito web.
BGH potrà trattare i dati personali degli interessati, quando quest'ultimi inseriscono le proprie credenziali sul sito web, al fine di analizzare le interazioni, i movimenti, gli scroll, le visite e la consultazione dei prodotti che l'interessato potrebbe effettuare sul sito web.
Legittimazione: questo trattamento è necessario per soddisfare gli interessi legittimi di BGH. L'interessato potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per tale finalità, seguendo le indicazioni di cui alla sezione V.
9. Trattamento dei dati ottenuti mediante Cookie.
Le informazioni relative alla Politica sui cookie si trovano al seguente link: Link Politica sui cookie.
III - Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?
I dati personali a cui si abbia accesso saranno trattati e conservati per il tempo necessario ad adempiere allo scopo per il quale sono stati raccolti e fintantoché il contratto sottoscritto tra BGH e l'AZIENDA o il suo dipendente/membro rimane in vigore dopo l'accettazione delle Condizioni Generali del Programma.
Nello specifico, nel caso in cui l'AZIENDA o i suoi dipendenti/membri non effettuino per un anno intero alcuna interazione su Barceló Pro Rewards, il loro profilo verrà indicato come "inattivo" e si procederà al blocco dei dati, avviando il calcolo del termine per procedere alla cancellazione definitiva dei dati, come indicato nel paragrafo successivo.
Una volta conclusa la finalità del trattamento, BGH conserverà adeguatamente tali dati personali, bloccandoli e mettendoli a disposizione delle Pubbliche Amministrazioni, dei Giudici e dei Tribunali competenti o del Pubblico Ministero per il periodo di tempo di prescrizione delle azioni che possano derivare dalla relazione mantenuta con il cliente e/o per il periodo di tempo legalmente previsto. BGH procederà all'eliminazione fisica di tali dati, una volta trascorso il suddetto periodo di tempo.
IV.- A chi comunicheremo i tuoi dati?
BGH potrà comunicare tali dati a:
· Società titolari di hotel.
· Enti Pubblici competenti, Giudici e Tribunali.
· Oltre a comunicarli alle entità di cui sopra, BGH si avvale della collaborazione di alcuni fornitori di servizi terzi, che hanno accesso ai dati personali dei clienti e che trattano i suddetti dati a nome e per conto di BGH come conseguenza della fornitura dei loro servizi. In particolare, BGH contratterà la fornitura di servizi da parte di fornitori terzi che svolgono la propria attività, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti settori: consulenza legale, società di servizi professionali multidisciplinari, aziende che forniscono servizi tecnologici, aziende che forniscono servizi informatici. Tra i fornitori, figura Salesforce Inc., azienda aderente al Privacy Shield con sede negli Stati Uniti.
V.- Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati?
Gli interessati potranno esercitare, se lo desiderano, i diritti di accesso, rettifica ed eliminazione dei dati, richiedere di limitare il trattamento dei propri dati personali, opporsi al trattamento degli stessi, richiedere la portabilità dei propri dati, nonché di non essere oggetto di decisioni individuali automatizzate, comunicandolo attraverso i seguenti mezzi:
· inviando una richiesta scritta all'indirizzo postale indicato sopra;
· inviando una richiesta all'indirizzo di posta elettronica: dpo@barcelo.com.
In entrambi i casi, l'interessato dovrà allegare alla richiesta una copia del proprio Documento d'Identità, del proprio Codice Fiscale o di un documento ufficiale che ne attesti l'identità.
Gli interessati, relativamente alle attività di trattamento basate sull'ottenimento del consenso, potranno revocare quest'ultimo mediante la procedura dettagliata nel paragrafo precedente.
VI.- Ho rilevato un problema riguardante i miei dati personali o quelli di terzi. Come posso segnalarlo?
L'interessato che, con qualsiasi mezzo, sia venuto a conoscenza di una possibile violazione o problema di sicurezza che abbia causato l'accesso non autorizzato, l'alterazione, la modifica o la cancellazione dei dati personali che lo riguardano o che sono di proprietà di terzi, può segnalare tale problema al seguente indirizzo e-mail: dpo@barcelo.com.
VII.- Come abbiamo ottenuto i tuoi dati?
I dati personali trattati da BGH sono quelli raccolti attraverso i moduli abilitati sul sito web.
Se del caso, i dati del dipendente o del membro dell'AZIENDA potrebbero esser stati comunicati dall'AZIENDA stessa, a seconda dei casi.
VIII.- Dinanzi a quale autorità puoi presentare i reclami?
Gli interessati possono presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati in merito al riscontro ricevuto da BGH nel rispettare i loro diritti.
In ogni caso, l'interessato è a conoscenza del fatto che la gestione dei reclami relativi al trattamento dei dati personali sarà elaborata dal Responsabile della Protezione dei Dati di Barceló Gestión Hotelera, con sede in calle Josep Rover Motta, 27 – 07006, Palma di Maiorca (Spagna); inoltre, è anche possibile inviare un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica dpo@barcelo.com. In entrambi i casi, è necessario allegare alla richiesta una copia del Documento d'Identità, del Codice Fiscale o di un documento ufficiale che attesti l'identità dell'interessato.