Termos e condições do programa
As presentes Condições Gerais (doravante, as "CG") regulam o acesso e a utilização do programa Barceló Pro, propriedade de Barceló Gestión Hotelera, S.L.
Identificação das partes
1. Por um lado, para os efeitos do disposto no artigo 10.1 da Lei 34/2002 de 11 de julho, dos serviços da sociedade da informação e correio eletrónico, faz-se saber que o prestador de serviços é BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, S.L. (doravante designada "Barceló"), com sede social em Calle José Rover Motta 27, 07006, Palma de Mallorca, Espanha, com CIF B-07.918.287, inscrita no Registo Comercial de Maiorca, página 62, volume 1606, secção 8.ª, folha PM-30.506, inscrição 1.ª. Além disso, colocamos à sua disposição o seguinte e-mail de contacto para que nos envie as suas opiniões: sac@barcelo.com
E, por outro lado, a pessoa coletiva doravante designada "Titular", que se registe como titular no programa Barceló Pro (doravante designado "Programa" ou "Barceló Pro")
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2. O Titular declara que tem capacidade legal para se registar no Barceló Pro de acordo com as presentes CG, que compreende e entende completamente. No caso de contratação por parte de uma pessoa não autorizada pelo Titular em nome do Titular, Barceló não se responsabiliza em nenhuma circunstância, devendo o Titular assumir os gastos que isso possa ocasionar.
3. As vantagens do Programa não serão acumuláveis com as de qualquer outro cartão ou programa das empresas participantes. O Titular terá o direito de selecionar o programa do qual pretende obter vantagens.
Objetivo do Programa
4. O Programa baseia-se na realização de transações por parte da empresa registada através da respetiva conta do Barceló Pro.
Membros
5. Poderá ser Titular do Programa qualquer empresa relacionada com o setor das viagens (como, por exemplo, agências ou TTOO) ou de qualquer outro setor (doravante designado a "EMPRESA"). Além disso, poderão ser Titulares os funcionários ou colaboradores das empresas Titulares em conformidade com o que está estabelecido nas presentes CG.
6. O Titular pode registar-se no Barceló Pro preenchendo o formulário "Nova Empresa" com os dados do administrador da empresa na secção "Registe a sua empresa". Assim que a equipa de Barceló aprove a adesão do novo Titular, Barceló enviará um e-mail para o endereço facultado pelo Titular para que possa aceder ao Programa.
7. Ao registar-se, a empresa receberá um código de identificação de cliente, através do qual poderá registar os seus funcionários no programa.
8. O Programa poderá cancelar a participação dos Titulares inscritos inativos que não tenham realizado nenhuma atividade no período de um (1) ano.
9. Barceló, como empresa proprietária do Programa, reserva-se o direito de retirar o código de utilizador e a palavra-passe e exigir responsabilidades ao Titular de Barceló Pro que use indevidamente ou de forma fraudulenta o Programa ou não cumpra com as normas e procedimentos presentes nas CG.
10. Cada um dos Titulares disporá de uma conta onde ficarão refletidos os respetivos movimentos de reservas, com as datas correspondentes.
11. Os movimentos de reservas criados por um Titular não poderão ser cedidos para a conta de outro Titular do Programa.
Contratação
12. Para efeitos do disposto no Artigo 27.a) da LSSI, a contratação através de Barceló Pro será realizada mediante os seguintes passos:
a) Seleção do hotel na página principal através dos parâmetros de pesquisa, bem como das datas da estadia.
b) Seleção do tipo de quarto, do número de quartos e número de pessoas.
c) Seleção de complementos e de serviços adicionais com exibição do preço total final.
d) Introdução dos dados do cliente e informações sobre o método de pagamento.
e) Uma vez finalizada a reserva, o Titular receberá dois vouchers: um com informações para o próprio Titular (com detalhes referentes à forma de pagamento e discriminação da comissão) e outro para o cliente final.
13. Uma vez finalizada a sua reserva, as caraterísticas da mesma só poderão ser objeto de alteração a pedido do Titular se tal estiver previsto nas condições da tarifa e nos termos que estas refletem a título particular, submetendo-se, de qualquer forma, à disponibilidade do hotel e aplicando-se os custos de tramitação correspondentes, o que poderá efetivar-se no que diz respeito a reservas efetuadas através do Programa, mediante as alternativas que se enunciam a seguir:
- Através da secção GERIR RESERVA do Programa.
- Através dos nossos Centros de Atendimento Telefónico.
- Ao aceder à nossa Página de Ajuda e preenchendo o formulário criado para a alteração de reservas.
14. Em conformidade com o disposto no Art. 93.2.b LGDCyU, a regulamentação legal relativa ao direito de desistência não será aplicada às reservas efetuadas através do Programa, aplicando-se, em todo o caso, as condições particulares da oferta relativas ao cancelamento, o qual poderá tornar-se efetivo em relação a reservas realizadas através do Programa, mediante as alternativas que se enunciam a seguir:
- Através da secção GERIR RESERVA do Programa.
- Através dos nossos Centros de Atendimento Telefónico.
- Ao aceder à nossa Página de Ajuda e preenchendo o formulário criado para o cancelamento de reservas.
15. Informa-se expressamente que o cancelamento da reserva efetuada através do Programa pode implicar a aplicação de custos de tramitação, estimados de forma genérica ou específica em função da data em que é comunicado esse cancelamento; tudo isso de acordo com o prazo de pré-aviso mínimo e a quantia de tais custos que em cada caso se previram relativamente à secção CANCELAMENTO incluída nas CONDIÇÕES DA TARIFA aplicáveis à reserva.
À falta de previsão específica na secção CANCELAMENTO incluída nas CONDIÇÕES DA TARIFA, em princípio, entende-se que a antecedência mínima para comunicar o cancelamento será de DOIS (2) DIAS antes da data prevista de chegada ao hotel (check-in), sendo aplicáveis, nesse pressuposto, os seguintes custos de tramitação ou penalização, consoante o caso.
A data de cancelamento será aquela em que, através dos meios já referidos, BARCELÓ for informado da sua intenção de cancelar total ou parcialmente a estadia reservada.
Penalização por cancelamento comunicado com uma antecedência mínima de 2 dias:
- Hotéis na Europa, África, Ásia e Cuba: €5,00 (EUR).
- Hotéis nos EUA e na América Latina (exceto Cuba): 5,00$ (USD).
Penalização por cancelamento comunicado sem uma antecedência mínima de 2 dias:
- Hotéis na Europa, África, Ásia e Cuba: 50% do valor da reserva.
- Hotéis nos E.U.A. e na América Latina (exceto Cuba): 50% do valor da reserva.
16. A não ser que o cancelamento se tenha efetivado de acordo com os parágrafos anteriores, no caso de não se apresentar no hotel (no show - não comparência) antes das 18:00 horas (hora local do hotel) do dia previsto de chegada ao hotel, a reserva será cancelada de forma automática e ser-lhe-á cobrada a quantia expressamente prevista na secção NO SHOW incluída nas CONDIÇÕES DA TARIFA aplicáveis à reserva.
À falta de previsão específica na secção NO SHOW incluída nas CONDIÇÕES DA TARIFA, ser-lhe-á cobrada a quantia equivalente ao preço correspondente à primeira noite da estadia objeto da reserva.
Se prevê que chegará ao hotel no dia previsto da chegada depois das 18:00 horas (hora local do hotel), entre diretamente em contacto com o hotel (através dos dados de contacto apresentados no voucher da reserva) para comunicar esta situação; para este fim, os canais (i), (ii) e (iii) previstos na secção CANCELAMENTO destas condições gerais não serão meios válidos para comunicar qualquer chegada tardia ao hotel.
17. As reservas detalhadas no ponto anterior poderão ser pagas mediante algumas das seguintes opções:
a) Pré-pagamento por transferência para a conta do hotel.
b) Pré-pagamento por transferência para a conta de Global Collect.
c) Pagamento direto no hotel por parte do cliente final.
d) Pré-pagamento por cartão.
Barceló Pro Rewards
18. A pessoa singular que se tenha inscrito como administrador do Titular será registada automaticamente no Barceló Pro Rewards (doravante, o "Participante"). Também serão registados automaticamente no Barceló Pro Rewards os funcionários/colaboradores do Titular que tenham sido registados no Barceló Pro.
19. Barceló pode cancelar os Participantes inscritos inativos que não tenham realizado nenhuma atividade de obtenção de pontos por reservas efetuadas no período de um ano.
20. A acumulação de pontos por parte do Participante está vinculada ao seu trabalho na agência onde trabalhava no momento do registo no Barceló Pro Rewards, pelo que, no caso de o mesmo deixar de trabalhar para a agência em que se encontrava quando aderiu ao programa, deverá trocar os pontos acumulados até ao momento de saída da empresa, com uma autorização prévia por escrito do diretor da agência. No caso de o diretor da agência mencionada negar a autorização, os pontos serão cancelados. No caso de agentes de viagens da mesma agência trocarem de escritório, poderão pedir a transferência dos seus pontos para uma nova conta associada à nova filial/escritório.
21. Barceló, como empresa proprietária do Barceló Pro Rewards , reserva-se o direito de retirar o código de participação, cancelar a conta e exigir as responsabilidades pertencentes ao Participante do Barceló Pro Rewards que faça uso indevido ou fraudulento do Programa, ou que desrespeite as normas e procedimentos presentes nestas CG.
22. O objetivo do Barceló Pro Rewards é a realização de uma promoção com base na obtenção de pontos por parte do Participante do Barceló Pro Rewards, que poderá trocar por estadias nos hotéis participantes no Barceló Pro Rewards ou por ofertas do catálogo.
23. Os Participantes do Barceló Pro Rewards poderão obter pontos pelas vias que detalhamos em seguida:
a) O Participante receberá 100 pontos no momento do registo na agência ou TTOO de que é administrador no Programa.
b) Pontos por cada room night que reservem em qualquer hotel participante no Barceló Pro Rewards desde o momento em que se registe como Participante. Também poderão ser trocadas por pontos todas as reservas de room night em qualquer hotel participante no Barceló Pro Rewards efetuadas durante os três meses imediatamente anteriores à data em que quiser efetuar a reserva, desde que a data efetiva da reserva seja posterior à data de registo do Titular. Serão atribuídos pontos às reservas após o cliente realizar o check-out do hotel.
Exemplo:
Um utilizador regista-se no programa no dia 1 de janeiro e a 1 de julho quer aceder à sua área privada para importar as seguintes reservas:
1) Reserva com data de reserva no dia 1 de maio: esta reserva poderá ser importada porque a reserva foi efetuada dentro dos três meses anteriores à data de importação
2) Reserva com data de reserva no dia 1 de março: esta reserva não poderá ser importada porque a reserva foi efetuada antes dos três meses disponíveis para a importação da reserva.
Em ambos os casos cumpre-se a regra da data da reserva ser posterior à do registo do participante no programa.
Consultar a tabela de obtenção de pontos
c) De cada vez que o Participante realizar algum dos cursos de e-learning que constem do Barceló Pro Rewards , obterá 20 pontos. Cada um dos cursos poderá ser realizado quantas vezes o Participante quiser, mas apenas obterá os pontos correspondentes na primeira vez que todas as respostas do questionário realizado estiverem certas.
24. Periodicamente, o Participante receberá promoções, com as quais poderá multiplicar os pontos já obtidos. Estas promoções não são acumuláveis. Será aplicada a promoção com a maior pontuação.
25. Os canais que pontuam de maneira geral são: reservas diretas para o hotel, através do Call Center de Barceló, reservas efetuadas com GDS's utilizando os códigos Amadeus, Galileo, Sabre e Worldspan, e reservas através de BARCELO B2B (Barceló Agents, Barceló Pro).
Ao reservar através de BARCELÓ PRO, o titular deverá indicar o seu código de Participante do Barceló Pro Rewards na secção correspondente, para que a reserva seja importada de forma automática na conta do Participante do Barceló Pro Rewards. Os pontos serão acumulados na sua conta assim que forem validados pelo hotel objeto da reserva registada previamente pelo Participante na secção "Importar reservas".
Para as reservas efetuadas nos hotéis Barceló situados na América Latina, são atribuídos pontos de acordo com os canais adicionais indicados na área privada.
Barceló reserva-se o direito de alterar, sem aviso prévio, os canais de reserva que atribuem pontos. As redes de agências que tenham acordos com Barceló podem apresentar diferenças na quantidade de pontos atribuídos conforme os canais de reserva.
26. Os pontos obtidos no Barceló Pro Rewards não caducarão desde que o Participante tiver efetuado uma reserva durante o último ano. Caso o Participante esteja mais de UM (1) ano sem efetuar nenhuma reserva, Barceló poderá cancelar todos os pontos de que o Participante disponha ou eliminar a conta do Participante, tal como estabelecido nas presentes CG.
Barceló informa os utilizadores com antecedência sobre a caducidade dos seus pontos.
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27. Para qualquer reclamação sobre pontos indeferidos, o Participante deverá apresentar uma cópia do voucher da reserva. Tem um prazo de três (3) meses a contar da data do indeferimento do hotel para reclamar os pontos das respetivas reservas.
28. Os Participantes do Barceló Pro Rewards pertencerão a algumas das seguintes categorias em função do saldo e dos cursos de e-learning realizados.
Consultar a tabela de níveis do programa
29. A realização de cursos e-learning para subir de categoria apenas contará na primeira vez que se realize cada um dos cursos disponíveis no Barceló Pro Rewards.
30. Os pontos acumulados poderão ser trocados por estadias nos hotéis participantes do Barceló Hotel Group ou por qualquer produto especificado no catálogo de ofertas, salvo acordo em contrário com a agência de viagens participante. As vantagens oferecidas no catálogo poderão ser revistas e alteradas periodicamente pelas empresas participantes do Barceló Pro Rewards, sem existir a necessidade de avisar previamente os Participantes.
31. As estadias obtidas com a troca de pontos nos hotéis participantes do Barceló Hotel Group têm por base um quarto duplo, em regime de alojamento e pequeno-almoço, ou com tudo incluído, se o hotel oferecer. Estas estadias só podem ser usufruídas pelo titular da conta, que poderá fazer-se acompanhar de um adulto e, de acordo com a disponibilidade do hotel, de 2 crianças até aos 11 anos por quarto; as estadias das crianças trocam-se com pontos extra. A confirmação da estadia está sujeita à disponibilidade no hotel solicitado.
32. Em seguida, estabelecem-se os pontos necessários para trocar por quartos de hotel, de acordo com a marca do hotel participante do Barceló Hotel Group onde se deseja efetuar a reserva:
Consultar a tabela de troca de pontos
33. As reservas confirmadas resultantes de troca de pontos poderão ser canceladas sem penalização para o Participante até 3 dias antes da data do check-in. Os cancelamentos posteriores e as faltas de comparência ("no show") serão penalizados com o valor em pontos correspondente à primeira noite da reserva.
Para a alteração de uma reserva, terá primeiro de anular a reserva original (sem penalização de pontos até 3 dias antes da data do check-in, ver ponto anterior) e depois efetuar uma nova reserva.
34. Para trocar os pontos por estadias ou por ofertas do catálogo, é necessário possuir o total de pontos necessários.
35. Existe a possibilidade de combinar pontos e dinheiro na troca de reservas. Se escolher esta última opção e se já tiver a confirmação da disponibilidade do(s) quarto(s), será deduzido da sua conta o valor em pontos da estadia selecionada no momento do pedido da oferta, e a quantia em numerário será paga no check-in do hotel que tiver sido selecionado. Este suplemento não inclui os impostos locais.
36. Todas as reservas efetuadas com a troca de pontos terão de ser efetuadas no nosso site, com um mínimo de 5 dias de antecedência em relação à data do check-in. Quando a reserva estiver confirmada, os pontos serão deduzidos da conta do Titular.
37. Os artigos do catálogo de ofertas só serão entregues em Espanha. Os Participantes que não residam em Espanha poderão trocar os seus pontos por estadias em qualquer hotel participante ou por algum dos cartões de oferta (e-cards) oferecidos no Barceló Pro Rewards.
38. Em função da disponibilidade do stock das ofertas do catálogo de prémios, Barceló reserva-se o direito de trocar as ofertas por outras iguais ou superiores.
39. Os Participantes do Barceló Pro Rewards poderão transferir os pontos obtidos no Barceló Pro Rewards a qualquer outro Participante que participe no Programa. Os pontos entregues ou oferecidos pelo Barceló Pro Rewards (como, por exemplo, os 100 pontos obtidos ao registar-se) não poderão ser transferidos.
40. Barceló não autoriza e, por isso, é proibida a venda de pontos entre Participantes no programa. Barceló reserva-se o direito de cancelar os pontos que considere que tenham sido vendidos ou transferidos em incumprimento das presentes CG.
41. Todos os meses, Barceló enviará um extrato com informações acerca das operações realizadas e dos pontos obtidos ou utilizados. Se o extrato não estiver correto, o Participante do Barceló Pro Rewards deverá informar Barceló, apresentando a documentação requerida.
41. Se qualquer uma das empresas participantes no Barceló Pro Rewards indeferir indevidamente a atribuição de pontos e outras vantagens a um Participante, a responsabilidade de Barceló limita-se à correção do erro, mediante a anotação dos respetivos pontos, assim que o Participante comprove conclusivamente o seu direito. Nem Barceló nem o Barceló Pro Rewards são responsáveis pelos atos ou omissões das empresas participantes no Barceló Pro Rewards , tanto ao nível da prestação dos serviços referidos, como da respetiva participação no programa, salvo a correção de erros mencionada neste ponto.
43. Barceló e as restantes empresas participantes do Barceló Pro Rewards reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, e sem aviso prévio aos Participantes, as tabelas de pontos vigentes, as presentes CG ou qualquer aspeto relativo ao Barceló Pro Rewards ou à participação dos Participantes no mesmo.
44. Os Participantes registados poderão finalizar a sua participação no programa a qualquer momento, mediante notificação à Barceló através do e-mail dpo@barcelo.com
45. Além disso, o Barceló Pro Rewards poderá ser cancelado no momento em que a empresa proprietária, a Barceló, achar ser conveniente, concedendo aos Participantes registados um prazo máximo de TRÊS (3) MESES para utilizarem os seus pontos. No caso do cancelamento do programa, e uma vez terminada a data limite objeto de pré-aviso, todos os pontos acumulados pelos Participantes serão automaticamente cancelados. Em nenhum caso a Barceló se responsabiliza pelas perdas, danos ou prejuízos que possam ser causados ao Participante pelo referido cancelamento.
Informação adicional para o Titular do Barceló Pro
46. Os titulares registados poderão finalizar a sua participação no Programa a qualquer momento, mediante notificação à Barceló através do e-mail dpo@barcelo.com
47. Além disso, o Barceló Pro poderá ser cancelado no momento em que a empresa proprietária, a Barceló, achar ser conveniente, concedendo aos Titulares registados. Em nenhum caso a Barceló se responsabiliza pelas perdas, danos ou prejuízos que possam ser causados ao Titular pelo referido cancelamento.
48. Barceló reserva-se o direito de alterar, parcial ou totalmente, as presentes Condições Gerais, notificando as empresas participantes do Programa, momento a partir do qual entrarão em vigor as referidas alterações.
Política de privacidade
49. Para obter mais informações, consulte a nossa política de privacidade.
Direitos de autor, marcas registadas, software
50. Todos os conteúdos do Programa, incluindo conteúdos, marcas, gráficos, logótipos, ícones, botões, imagens e software, são propriedade da Barceló ou dos seus fornecedores de conteúdo, e estão protegidos pelas normas nacionais e internacionais de propriedade industrial e intelectual.
A seleção, compilação, ordenação, programação, design e montagem de todo o conteúdo do site é propriedade exclusiva da Barceló e está protegida pelas normas nacionais e internacionais de propriedade industrial e intelectual. Todo o software utilizado no site é propriedade da Barceló ou dos seus fornecedores de software, e encontra-se protegido pelas leis nacionais e internacionais de propriedade industrial e intelectual.
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Informação geral, legislação e jurisdição
51. Se qualquer cláusula incluída nestas condições gerais for considerada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, subsistem no restante as condições gerais, tendo-se tal disposição, ou parte da mesma que fique afetada, por não considerada.
52. As CG de Barceló Pro regem-se de acordo com as normas legais vigentes em Espanha. Para quaisquer dúvidas acerca da interpretação e aplicação das presentes CG, as partes submetem-se expressamente, e com renúncia ao seu próprio foro, à Jurisdição dos Tribunais de Palma de Maiorca.
Aviso legal
1. Informação legal
Para efeitos do disposto no Art. 10.1 da Lei 34/2002 de 11 de julho, relativo a serviços da empresa de informação e correio eletrónico, faz-se constar que o prestador de serviços é a BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. (daqui em diante, BARCELÓ HOTEL GROUP) com sede social em Palma de Maiorca (Ilhas Baleares, España), C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006, com CIF B-07.918.287, inscrita no Registo Comercial de Maiorca, fólio 62, tomo 1606, secção 8.ª, folha PM-30.506, incrição 1.ª. Além disso, colocamos à sua disposição o seguinte e-mail de contacto para que nos envie os seus comentários: sac@barcelo.com
2. Utilizadores
O acesso e/ou utilização deste website do BARCELÓ HOTEL GROUP atribui a condição de utilizador, que aceita, a partir deste acesso e/ou utilização, as condições de utilização aqui refletidas. As referidas condições serão aplicáveis independentemente dos Termos Gerais de Contratação que, em função do caso, sejam de cumprimento obrigatório.
3. Proteção de dados pessoais
Para obter mais informações, consulte a nossa política de privacidade.
4. Propriedade industrial e intelectual
Todos os conteúdos presentes neste site, incluindo, entre outros: artigos, textos, ilustrações, fotografias, imagens, logótipos, vídeos, áudios, bases de dados, software, o site no seu conjunto, pertencem ao BARCELÓ HOTEL GROUP na sua condição de titular do domínio e/ou de entidade legitimada para a sua utilização em virtude da concessão de licença de terceiros, pelo que é proibida a sua utilização sem expressa autorização prévia.
As marcas, nomes comerciais, logótipos e quaisquer outros símbolos distintivos que se encontrem no site são propriedade do BARCELÓ HOTEL GROUP ou esta entidade dispõe da correspondente licença de utilização para a sua inserção no site.
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5. Exclusão de garantias e responsabilidade
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6. Lei aplicável e jurisdição
O presente Aviso Legal rege-se pela legislação espanhola. Qualquer litígio que possa surgir em relação ao site ou à atividade nele desenvolvida será da competência dos Tribunais de Palma de Maiorca, com o utilizador a renunciar expressamente a qualquer outro foro que lhe corresponda.
Privacidade
I. Quem é responsável pelo processamento dos seus dados?
O responsável pelo processamento dos seus dados é Barceló Gestión Hotelera, S.L. (doravante "BGH") com sede social na Calle Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca. Se tiver alguma dúvida relacionada com a proteção de dados, contacte o Responsável pela Proteção pela Proteção de Dados de BGH através do e-mail dpo@barcelo.com.
II.- Com que finalidade e legitimidade processamos os seus dados?
BGH informa o titular dos dados que os seus dados serão processados por BGH para as seguintes finalidades:
1. Formalização do registo de qualquer empresa do setor das viagens (agência de viagens retalhista ou grossista) ou de qualquer outro setor.
Qualquer empresa do setor das viagens (agência de viagens retalhista ou grossista) ou de qualquer outro setor (doravante e coletivamente, "a EMPRESA") pode solicitar o seu registo para pertencer à rede de Barceló através do preenchimento do formulário presente nesta página web.
Para tal, BGH precisa de uma série de dados pessoais identificativos do administrador da EMPRESA, como representante da entidade aderente com capacidade legal para obrigar a referida EMPRESA.
Como administrador pessoa singular da EMPRESA aderente a Barceló Pro, BGH solicitará o seu nome, apelidos, cartão de cidadão e dados de contacto (telefone, e-mail e endereço postal).
Como consequência do registo da EMPRESA, BGH facultará credenciais para que cada entidade ou pessoa aderente a Barceló Pro possa aceder à sua área particular, consultar as ofertas de produtos e serviços de BGH e realizar as operações que considere oportunas (por exemplo: solicitar uma reserva num hotel).
De acordo com o ponto anterior, a EMPRESA, depois de formalizado o seu registo, receberá um e-mail no endereço eletrónico facultado para a verificação da sua conta, com a finalidade de garantir a exatidão da informação facultada.
Os dados solicitados são adequados e pertinentes para a formalização do registo, de forma que, caso não sejam facultados, BGH não pode atender ao pedido formulado pela EMPRESA.
Legitimidade: este processamento é necessário para a execução do contrato.
2. Formalização do registo do funcionário ou membro da EMPRESA mediante a comunicação dos seus dados por parte da EMPRESA.
No caso do registo de um funcionário ou membro da EMPRESA (pessoa singular) se realizasse pela referida EMPRESA, os dados relativos ao funcionário/membro (pessoa singular) serão tratados conforme referido na finalidade anterior.
A EMPRESA tem de ter consciência que, ao facultar os dados do funcionário ou membro da sua EMPRESA, que é uma pessoa singular, realiza uma cessão dos referidos dados a BGH. Por conseguinte, a referida EMPRESA garante que informou o funcionário/membro das finalidades para as quais BGH processará os seus dados e que obteve o consentimento do seu funcionário ou membro da EMPRESA para essas finalidades.
Da mesma forma, a EMPRESA garante a veracidade dos dados pessoais referentes ao funcionário ou membro da sua EMPRESA.
Legitimidade: este processamento baseia-se na execução do contrato no que respeita o registo do funcionário ou membro da EMPRESA, que esta última efetua com base no consentimento obtido do funcionário ou membro da mesma.
3. Envio de informação sobre produtos disponíveis para venda para a EMPRESA ou para o funcionário ou membro da EMPRESA.
BGH enviará regularmente e-mails informativos para o endereço eletrónico facultado pela EMPRESA ou funcionário ou membro da mesma, com a finalidade de o manter informado sobre os produtos e serviços de BGH que a EMPRESA promove e vende.
Legitimidade: este processamento é necessário para a execução do contrato.
4. Adesão ao Barceló Pro Rewards.
BGH, ao utilizar os dados obtidos conforme indicam as anteriores finalidades do processamento, procederá à formalização do registo do funcionário ou membro da EMPRESA no programa de fidelização Barceló Pro Rewards, de acordo com os termos gerais de adesão ao referido programa e para que o participante aderente possa promover a venda de produtos e serviços de BGH. O registo do funcionário ou membro da EMPRESA no programa Barceló Pro Rewards será realizado em conformidade com os termos gerais do programa Barceló Pro, dado que o funcionário ou membro da EMPRESA tem, necessariamente, de fazer parte de ambos os programas para formalizar o seu registo.
O participante pode obter mais informações sobre o processamento dos seus dados pessoais com a finalidade de se registar no Barceló Pro Rewards no seguinte link: Link para as condições de Barceló Pro
Legitimidade: este processamento baseia-se na execução do contrato no que respeita o registo do funcionário/membro que a EMPRESA efetua e com base no consentimento obtido por esta relativamente ao seu funcionário/membro.
5. Envio da newsletter informativa de pontos disponíveis, obtenção de mais pontos e troca dos mesmos.
Uma vez formalizada a adesão da EMPRESA ao Barceló Pro Rewards, BGH enviará periodicamente uma newsletter informativa dos pontos disponíveis para a entidade ou pessoa aderente ao Barceló Pro Rewards e as oportunidades de concretização de mais pontos com os quais este funcionário ou membro da EMPRESA possa ganhar maior visibilidade na promoção de produtos e serviços de Barceló.
Legitimidade: este processamento é necessário para a execução do contrato referente ao programa Barceló Pro Rewards.
6. Cumprimento das obrigações de índole contabilístico, legal, fiscal e administrativo.
Legitimidade: Este processamento é necessário para a execução do contrato.
7. Contacto para a resolução de dúvidas.
BGH processará os dados do representante ou pessoa de contacto da EMPRESA ou do funcionário ou membro da EMPRESA com a finalidade de poder gerir as respostas às dúvidas recebidas através do formulário de contacto. Da mesma forma, BGH, poderá contactar os referidos interessados no caso de ser necessário para atender ao seu pedido ou para a execução do contrato.
Legitimidade: Este processamento é necessário para a execução do contrato.
8. Análises e estudo das interações com a página web.
BGH poderá processar os dados pessoais dos interessados uma vez introduzidas as suas credenciais na página web, com a finalidade de analisar as interações, movimentos, scrolls, visitas e procura de produtos que o interessado realize na sua página web.
Legitimidade: este processamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos da BGH. Em qualquer momento, o interessado poderá opor-se ao processamento dos respetivos dados para a referida finalidade ao seguir as instruções indicadas na secção V.
9. Processamento de dados de cookies.
A informação relativa à política de cookies encontra-se no seguinte link: link política de cookies.
III.- Por quanto tempo guardamos os seus dados?
Os dados pessoais aos quais se tenha acesso serão processados e conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e enquanto o contrato entre BGH e a EMPRESA ou o funcionário/membro da mesma se mantenha em vigor após a aceitação dos termos gerais do programa.
Em concreto, no caso da EMPRESA ou os seus funcionários ou membros não realizarem nenhuma interação no prazo de um ano no Barceló Pro Rewards, altera-se o seu perfil para “inativo”, procedendo-se ao bloqueio dos dados e iniciando-se o cálculo do prazo para proceder à eliminação definitiva dos dados conforme indicado no parágrafo seguinte.
Uma vez expirada a finalidade do processamento, BGH conservará os dados pessoais, devidamente bloqueados, que estarão disponíveis para as Autoridades Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou Ministério Público durante o prazo de prescrição das ações que possam derivar da relação mantida entre o cliente e/ou prazos de conservação previstos legalmente. BGH procederá à eliminação física dos dados uma vez decorridos os referidos prazos.
IV.- Com quem partilhamos os seus dados?
A BGH poderá comunicar os dados a:
· Sociedades proprietárias de hotéis.
· Autoridades Públicas competentes, Juízes e Tribunais.
· Fora as comunicações de dados anteriores, BGH conta com a colaboração de alguns outros fornecedores de serviços que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que processam os referidos dados em nome e por conta de BGH como consequência da sua prestação de serviços. Concretamente, BGH contratará a prestação de serviços por parte de outros fornecedores que desempenham a respetiva atividade nos seguintes setores, incluindo, mas não limitado a: consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos e empresas fornecedoras de serviços informáticos. Entre os fornecedores encontra-se a Salesforce Inc., entidade localizada nos Estados Unidos, que se encontra ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade.
V.- Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?
As partes interessadas poderão exercer, se assim o pretenderem, os direitos de acesso, retificação e eliminação de dados, bem como pedir a limitação do processamento dos seus dados pessoais, opor-se ao mesmo, pedir a portabilidade dos dados e também para não serem objeto de qualquer tipo de decisões individuais automatizadas, através dos seguintes meios:
· Através do envio de pedido por escrito para o endereço postal acima indicado.
· Através de envio de pedido para o e-mail dpo@barcelo.com.
Em ambos os casos, o interessado deverá anexar ao seu pedido, uma cópia do seu cartão de cidadão e número de contribuinte ou documento oficial que comprove a sua identidade.
Os titulares dos dados poderão, no que diz respeito aos processamentos que estejam baseados na obtenção do seu consentimento, retirar o seu consentimento através do procedimento que é apresentado no parágrafo anterior.
VI.- Encontrei um erro relativo aos meus dados pessoais ou de terceiros. Como posso notificá-lo?
A parte interessada que, por qualquer recurso, tenha tido conhecimento de uma possível lacuna ou incidente de segurança que possa ter levado a um acesso não permitido, a uma alteração, a uma modificação ou à eliminação não autorizada dos dados pessoais que lhe digam respeito ou que sejam titularidade de terceiros, pode reportar a referida situação para o e-mail dpo@barcelo.com.
VII.- Como obtivemos os seus dados?
Os dados pessoais que BGH processa são os dados pessoais recolhidos através dos formulários disponíveis na página Web.
Se for o caso, os dados do funcionário ou membro da EMPRESA poderiam ter sido comunicados pela EMPRESA, consoante o caso.
VIII.- Junto de que entidade pode fazer as suas reclamações?
Os titulares dos dados podem apresentar uma reclamação perante a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – Agência Espanhola de Proteção de Dados) relativamente à resposta que tenham recebido da BGH sobre os seus direitos.
Em qualquer caso, o interessado é informado que a gestão das reclamações em matéria de processamento de dados pessoais será tratada pelo Encarregado da Proteção de Dados de Barceló Gestión Hotelera, S.L., situado na Calle Josep Rover Motta, 27, 07006, em Palma de Maiorca ou através do envio de um e-mail para o endereço dpo@barcelo.com, anexando a este pedido em ambos os casos, uma cópia do seu cartão de cidadão e número de contribuinte ou documento oficial que o identifique.