1- من المسؤول عن معالجة بياناتك؟
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي Barceló Gestión Hotelera, SL (المشار إليها فيما يلي بـ "BGH") ومقرها الرئيسي في 27 شارع خوسيب روفير موتا، 07006، بالما دي مايوركا. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص حماية البيانات، يمكنك الاتصال بموظف حماية البيانات في BGH على عنوان البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.
2- لأي غرض وبأي شرعية نعالج بياناتك؟
تُبلغ BGH الطرف المعني بأن بياناته ستتم معالجتها من قبل BGH، للأغراض التالية:
1. إضفاء الطابع الرسمي على تسجيل أي شركة في قطاع السفر (وكالة سفر جملة أو تجزئة) أو أي قطاع آخر.
يمكن لأي شركة تعمل في قطاع السفر (وكالة سفر بالجملة أو التجزئة) أو أي قطاع آخر (يشار إليها فيما يلي "الشركة") طلب الانضمام إلى شبكة Barceló عن طريق ملء النموذج الموجود في صفحة الويب هذه.
لهذا، تطلب BGH سلسلة من بيانات التعريف الشخصية لمسؤول الشركة كممثل للكيان العضو ولديه الصفة القانونية لإلزام الشركة المذكورة.
كشخص طبيعي مسؤول عن الشركة التي تنضم إلى Barceló Pro، ستطلب BGH اسمه ولقبه وهويته ومعلومات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي).
كنتيجة لتسجيل الشركة، ستقدم BGH أدوات اعتماد حتى يتمكن كل كيان أو شخص منضم إلى Barceló Pro من الوصول إلى مساحته الخاصة، وتصفح عروض المنتجات والخدمات من BGH وتنفيذ العمليات التي يراها مناسبة (على سبيل المثال: طلب حجز في فندق).
تماشياً مع النقطة السابقة، ستتلقى الشركة، بمجرد إضفاء الطابع الرسمي على تسجيلها، رسالة بريد إلكتروني على البريد الإلكتروني المقدم للتحقق من حسابها، من أجل ضمان دقة المعلومات المقدمة.
البيانات المطلوبة كافية ومتعلقة بإضفاء الطابع الرسمي على التسجيل، بحيث إذا لم يتم توفيرها، فلن تتمكن BGH من الاستجابة للطلب المقدم من الشركة.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد.
2. إضفاء الطابع الرسمي على تسجيل الموظف أو العضو في الشركة عن طريق الإبلاغ بياناتهم من قبل الشركة.
في حالة قيام الشركة بتسجيل موظف أو عضو في الشركة (شخص طبيعي)، سيتم التعامل مع البيانات المتعلقة بالموظف/العضو (الشخص الطبيعي) على النحو المفصل في الغرض السابق.
يجب أن تدرك الشركة أنه من خلال توفير بيانات الموظف أو العضو في الشركة، وهو شخص طبيعي، فإنها تنقل البيانات المذكورة إلى BGH. وبالتالي، تضمن الشركة المذكورة أنها أبلغت الموظف/العضو بالأغراض التي من أجلها ستعالج BGH بياناتهم وأنها حصلت على موافقة موظفها أو عضوها في الشركة للأغراض المذكورة.
بنفس الطريقة، تضمن الشركة صحة البيانات الشخصية المتعلقة بالموظف أو العضو في الشركة.
إضفاء الشرعية: تقع هذه المعاملة تحت مظلة تنفيذ العقد فيما يتعلق بتسجيل الموظف أو العضو في الشركة، والذي يتم تنفيذه بواسطة الشركة بناءً على الموافقة التي تم الحصول عليها من الموظف أو العضو نفسه.
3. إرسال معلومات عن المنتجات المتاحة للبيع من قبل الشركة أو الموظف أو عضو الشركة.
سترسل BGH رسائل بريد إلكتروني إعلامية بشكل منتظم إلى البريد الإلكتروني المقدم من الشركة أو الموظف أو العضو، من أجل إطلاعه على منتجات وخدمات BGH للترويج لها وبيعها من قبل الشركة.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد.
4. الانضمام إلى Barceló Pro Rewards.
ستشرع BGH، باستخدام البيانات التي تم الحصول عليها على النحو المشار إليه في الأغراض المذكورة أعلاه، في إضفاء الطابع الرسمي على تسجيل الموظف أو عضو الشركة في برنامج الولاء Barceló Pro Rewards، وفقًا للشروط العامة للانضمام إلى البرنامج المذكور وبهدف أن يتمكن المشترك من الترويج لبيع منتجات وخدمات BGH. سيتم تنفيذ تسجيل الموظف أو عضو الشركة في برنامج Barceló Pro Rewards وفقًا للشروط العامة لبرنامج Barceló Pro، حيث يجب أن يكون الموظف أو العضو في الشركة بالضرورة جزءًا من كلا البرنامجين لإضفاء الطابع الرسمي على التسجيل.
يمكن للمشترك الحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة بياناته الشخصية بغرض الانضمام إلى Barceló Pro Rewards من على الرابط التالي: رابط شروط Barceló Pro
إضفاء الشرعية: تقع هذه المعاملة تحت مظلة تنفيذ العقد فيما يتعلق بتسجيل الموظف/العضو من جانب الشركة وبناءً على الموافقة التي تم الحصول عليها منها بشأن الموظف/العضو التابع لها.
5. إرسال نشرة إخبارية عن النقاط المتاحة والحصول على المزيد من النقاط وتبادلها.
بمجرد إضفاء الطابع الرسمي على انضمام الشركة إلى Barceló Pro Rewards، سترسل BGH بشكل دوري رسالة إخبارية عن النقاط المتاحة للشركة أو الشخص المنضم لبرنامج Barceló Pro Rewards وفرص الحصول على المزيد من النقاط والتي من خلالها يمكن للموظف أو العضو المذكور تكوين رؤية أكبر لمساعدته في الترويج لمنتجات وخدمات Barceló.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد المتعلق ببرنامج Barceló Pro Rewards.
6. الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية والمالية والإدارية.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد.
7. التواصل للرد على الاستفسارات.
ستعالج BGH بيانات الممثل أو الشخص المسؤول عن الاتصال بالشركة أو الموظف أو العضو في الشركة حتى تتمكن من إدارة الرد على الاستفسارات الواردة من خلال نموذج الاتصال. وبنفس الطريقة، قد تتصل BGH بالأطراف المعنية المذكورة في حال كان ذلك ضروريًا للاهتمام بطلبهم أو تنفيذ العقد نفسه.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد.
8. تحليل ودراسة التفاعلات مع الصفحة.
قد تقوم BGH بمعالجة البيانات الشخصية للأطراف المعنية بمجرد إدخال بيانات اعتمادهم على الموقع الإلكتروني من أجل تحليل التفاعلات والتحركات والزيارات والاستفسارات عن المنتج، التي قد يقوم بها الطرف المعني على صفحته الإلكترونية.
إضفاء الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتلبية المصالح المشروعة لـ BGH. يجوز للطرف المعني في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناته لهذا الغرض بإتباع التعليمات الواردة في القسم الخامس.
9. معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط.
توجد المعلومات المتعلقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط على الرابط التالي: رابط سياسة ملفات تعريف الارتباط.
3- إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟
ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم الوصول إليها والاحتفاظ بها للوقت اللازم للوفاء بالغرض الذي تم جمعها من أجله وطالما ظل العقد الموقع بين BGH والشركة أو الموظف/العضو التابع لها ساري المفعول بعد القبول بالشروط العامة للبرنامج.
وعلى وجه التحديد، ففي حالة عدم قيام الشركة أو موظفيها أو الأعضاء التابعين لها بإجراء أي تفاعل خلال عام في برنامج Barceló Pro Rewards، سيتم تعديل ملفهم الشخصي ليصبح "غير نشط"، مع الشروع في حظر البيانات والبدء في حساب المهلة النهائية للشروع في المسح النهائي للبيانات كما هو موضح في الفقرة التالية.
بمجرد انتهاء الغرض من المعالجة، ستحتفظ BGH بالبيانات الشخصية، المحظورة حسب الأصول، لتكون متاحة للإدارات العامة المختصة، أو القضاة أو المحاكم أو مكتب المدعي العام خلال فترة التقادم للإجراءات التي قد تنشأ عن العلاقة القائمة مع العميل و/أو فترات الحفظ المنصوص عليها قانونًا. ستشرع BGH في الحذف المادي للبيانات بمجرد انقضاء هذه الفترات.
4: إلى من سننقل بياناتك؟
قد ترسل BGH البيانات إلى:
· الشركات المالكة للفنادق.
· الهيئات العامة المختصة والقضاة والمحاكم.
· بصرف النظر عن الإخطارات السابقة بالبيانات، تتعاون BGH مع بعض مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للعملاء والذين يقومون بمعالجة البيانات المذكورة أعلاه باسم BGH وبالنيابة عنهم نتيجة لتوفيرهم للخدمات. وعلى وجه التحديد، سوف تتعاقد BGH مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة والذين يقومون بأنشطتهم، على سبيل المثال وليس الحصر، في القطاعات التالية: الاستشارات القانونية وشركات الخدمات المهنية متعددة التخصصات وشركات مزودي خدمات التكنولوجيا وشركات مزودي الخدمات المعلوماتية. من بين المزودين شركة Salesforce Inc، وهي كيان يقع في الولايات المتحدة وتلتزم باتفاقية "درع الخصوصية".
5- ما هي حقوقك عندما تزودنا ببياناتك؟
يجوز للمستخدمين ممارسة حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، إذا رغبوا في ذلك، وكذلك طلب تقييد معالجة بياناتهم الشخصية، ومعارضتها، وطلب إمكانية نقل بياناتهم، فضلاً عن إخضاعها لقرارات فردية آلية، من خلال الوسائل التالية:
· من خلال إرسال طلب مكتوب إلى العنوان البريدي المشار إليه أعلاه.
· عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.
في كلتا الحالتين، يجب على الطرف المعني أن يرفق مع طلبه نسخة من بطاقة هويته أو رقم التعريف الضريبي أو وثيقة رسمية تثبت هويته.
يجوز للمستخدمين، فيما يتعلق بتلك المعالجات التي تستند إلى الحصول على موافقتهم، سحب موافقتهم من خلال الإجراء الموضح في الفقرة السابقة.
-سادسا. لقد اكتشفت حادثة تتعلق ببياناتي الشخصية أو تلك الخاصة بطرف ثالث ، كيف يمكنني الإبلاغ عنها؟
الطرف المعني الذي علم، بأي وسيلة كانت، بخرق محتمل أو حادث أمني تسبب في وصول غير مصرح به أو تغيير أو تعديل أو حذف البيانات الشخصية التي تخصه أو التي يملكها طرف ثالث، يمكنه إرسال تفاصيل هذا الحادث على عنوان البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.
6: كيف حصلنا على بياناتك؟
البيانات الشخصية التي تتعامل معها BGH هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال النماذج التي تم تمكينها على الويب.
حيثما كان ذلك مناسبًا، قد يتم الإخطار ببيانات الموظف أو عضو الشركة من قبل الشركة، بناءً على الحالة.
7: ما هي الجهة التي يمكنك أن ترفع لها مطالباتك؟
يمكن للمستخدمين تقديم مطالبة إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية فيما يتعلق بالرد الذي تلقوه من BGH بخصوص مزاولة حقوقهم.
على أي حال، يتم إبلاغ الطرف المعني بأن إدارة المطالبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية ستتم معالجتها بواسطة موظف حماية البيانات في Barceló Gestión Hotelera, SL، الموجود في 27 شارع خوسيب روفر موتا، 07006، بالما دي مايوركا، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان dpo@barcelo.com، ويُرفق مع هذا الطلب في كلتا الحالتين نسخة من بطاقة هويتك أو رقم تعريفك الضريبي أو وثيقة رسمية تحدد هويتك.