شروط وأحكام البرنامج
تنظم هذه الشروط العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط العامة") الوصول إلى برنامج Barceló Pro المملوك من قبل Barceló Gestión Hotelera، SL
تحديد الأطراف
1. الطرف الأول، لأغراض أحكام المادة 10.1 من القانون 34/2002 بتاريخ 11 يوليو/تموز، بشأن خدمات مجتمع المعلومات والبريد الإلكتروني، تجدر الإشارة إلى أن مزود الخدمة هو BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA, SL (المشار إليه فيما يلي باسم، "Barceló")، ومقره الرئيسي 27 شارع خوسيه روفر موتا، 07006، بالما دي مايوركا، إسبانيا، ورقمه الضريبي B-07.918.287، ومسجل في السجل التجاري لمايوركا، الورقة 62، المجلد 1606، القسم 8، الصفحة PM-30.506، القيد الأول. بالإضافة إلى ذلك، نضع تحت تصرفك البريد الإلكتروني التالي للاتصال حتى تتمكن من إرسال تعليقاتك إلينا: sac@barcelo.com
الطرف الثاني، الشخص الاعتباري المشار إليه فيما يلي باسم "صاحب الحساب" ، والذي يسجل كصاحب حساب في برنامج Barceló Pro (يشار إليه فيما يلي باسم "البرنامج" أو "Barceló Pro" )
.
2. يصرح صاحب الحساب بأنه يتمتع بالأهلية القانونية للتسجيل في Barceló Pro وفقًا لقواعد الشروط العامة، والتي يتفهمها ويدركها تمامًا. في حالة التعاقد مع شخص غير مخول من قبل صاحب الحساب نيابة عن الأخير، فإن Barceló لن تكون مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف، ويتحمل صاحب الحساب النفقات التي قد يتسبب فيها ذلك.
3. لا يمكن الجمع بين مزايا البرنامج ومزايا أي بطاقة أو برنامج آخر للشركات المشاركة. صاحب الحساب وحده له الحق في اختيار البرنامج الذي يريد الحصول على مزايا منه.
الغرض من البرنامج
4. يعتمد البرنامج على تنفيذ معاملات من قبل الشركة المسجلة من خلال حساب Barceló Pro.
الأعضاء
5. يجوز لأي شركة مرتبطة بقطاع السفر (مثل وكالات السفر بالجملة أو التجزئة) أو أي قطاع آخر (يشار إليها فيما يلي باسم "الشركة) أن تكون صاحبة حساب بالبرنامج. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون الموظفون أو المتعاونون في الشركات صاحبة الحساب أعضاء أيضًا امتثالا للمنصوص عليه في هذه الشروط العامة.
6. يجوز لصاحب الحساب التسجيل في Barceló Pro عن طريق ملء نموذج "شركة جديدة" بتفاصيل مسؤول الشركة في قسم "تسجيل شركتك"، وبمجرد أن يوافق فريق Barceló على تسجيل صاحب الحساب الجديد، سترسل Barceló بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان الإلكتروني الذي قدمه صاحب الحساب حتى يتمكن من الوصول إلى البرنامج.
7. عند التسجيل، سيكون لدى الشركة رمز تعريف العميل، والتي من خلاله ستتمكن من تسجيل موظفيه في البرنامج.
8. يجوز للبرنامج إنهاء عضوية أصحاب الحسابات المسجلين بأنهم غير نشطين والذين لم يجروا أي نشاط في فترة عام واحد.
9. تحتفظ Barceló، بصفتها الشركة المالكة للبرنامج، بالحق في سحب رمز المستخدم وكلمة المرور والمطالبة بالمسؤوليات ذات الصلة بصاحب حساب Barceló Pro الذي يسيء استخدام البرنامج أو يستخدمه بطريقة احتيالية أو يفشل في الامتثال للقواعد والإجراءات الواردة في هذه الشروط العامة.
10. سيكون لكل مالك حساب، حساب تنعكس فيه تحركات الحجوزات الخاصة به بالتواريخ الخاصة بكل منها.
11. لا يجوز تحويل حركات الحجوزات التي يولدها صاحب حساب إلى حساب صاحب حساب آخر في البرنامج.
التعاقد
12. لأغراض أحكام المادة 27. أ) من قانون خدمات مجتمع المعلومات، سيتم تنفيذ التعاقد من خلال Barceló Pro من خلال الخطوات التالية:
أ) اختيار الفندق على الصفحة الرئيسية من خلال معايير البحث، وكذلك تواريخ الإقامة.
ب) اختيار نوع الغرفة وعددها وعدد الأشخاص.
ج) اختيار الملحقات والخدمات الإضافية مع عينة من السعر النهائي.
د) إدخال بيانات النزيل ومعلومات حول طريقة الدفع.
هـ) بمجرد اكتمال الحجز، سيحصل صاحب الحساب على إيصالين، أحداهما يحتوي على معلومات لصاحب الحساب نفسه (مع تفاصيل تتعلق بطريقة الدفع وتفصيل العمولة) وإيصال للعميل النهائي.
13. بمجرد الانتهاء من الحجز الخاص بك، قد تخضع خصائصه للتعديل فقط بناءً على طلب صاحب الحساب إذا كانت شروط السعر تنص على ذلك وبالشروط الخاصة بخصائص الحجز بصفة خاصة، مع مراعاة التوافر في أي حال من الأحوال بالفندق ومع تطبيق تكاليف الإجراء ذي الصلة، والتي يمكن تفعيلها فيما يتعلق بالحجوزات التي تتم من خلال البرنامج، من خلال البدائل المدرجة أدناه:
- من خلال قسم إدارة الحجز في البرنامج.
- من خلال مراكز الخدمة الهاتفية لدينا.
- الدخول إلى صفحة المساعدة الخاصة بنا وملء النموذج الذي تم إنشاؤه لتعديل الحجوزات.
14. وفقا لأحكام المادة. 93.2.ب) من القانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين والقوانين التكميلية الأخرى، لن يتم تطبيق اللوائح القانونية المتعلقة بالحق في الانسحاب على الحجوزات التي يتم إجراؤها من خلال البرنامج، وتطبق في جميع الأحوال الشروط الخاصة للعرض من حيث الإلغاء، والتي قد تصبح سارية فيما يتعلق بالحجوزات التي تمت من خلال البرنامج، من خلال البدائل المذكورة أدناه:
- من خلال قسم إدارة الحجز في البرنامج.
- من خلال مراكز الخدمة الهاتفية لدينا.
- الدخول إلى صفحة المساعدة الخاصة بنا وملء النموذج الذي تم إنشاؤه لإلغاء الحجوزات.
15. يتم إبلاغك صراحةً بأن إلغاء الحجز الذي تم إجراؤه من خلال البرنامج قد يستلزم تطبيق نفقات تنفيذ الإجراء، والتي تقدر إما بشكل عام أو على وجه التحديد بناءً على التاريخ الذي يتم فيه استلام الإشعار بهذا الإلغاء؛ وكل هذا وفقًا للحد الأدنى لفترة الإشعار ومقدار هذه المصاريف التي تم النص عليها في كل حالة في هذا الصدد في قسم الإلغاء المتضمن في شروط السعر المطبقة على الحجز.
في حالة عدم وجود نص محدد في قسم الإلغاء المدرج في شروط الأسعار، سيكون مفهوما بشكل افتراضي أن الحد الأدنى للإخطار المسبق للإلغاء قبل يومين من التاريخ المتوقع للوصول إلى الفندق (تسجيل الوصول)، وتطبق في هذه الحالة النفقات التالية لتنفيذ الإجراء أو الغرامة المترتبة على ذلك، حسب الحالة.
سيكون تاريخ الإلغاء هو التاريخ الذي يتم فيه إخطار BARCELÓ بنيتك إلغاء الإقامة المحجوزة كليًا أو جزئيًا من خلال الوسائل المذكورة أعلاه.
غرامة على الإخطار بالإلغاء قبل يومين على الأقل:
- الفنادق في أوروبا وإفريقيا وآسيا وكوبا: 5.00 يورو.
- الفنادق في الولايات المتحدة الأمريكية وأمريكا اللاتينية (باستثناء كوبا): 5.00 دولارات أمريكية.
غرامة على الإخطار بالإلغاء من دون الالتزام بحد اليومين الأدنى للإخطار المسبق:
- الفنادق في أوروبا وإفريقيا وآسيا وكوبا: 50٪ من سعر الحجز.
- الفنادق في الولايات المتحدة وأمريكا اللاتينية (باستثناء كوبا): 50٪ من سعر الحجز.
16. ما لم يكن الإلغاء ساريًا وفقًا للفقرات السابقة، في حالة عدم الحضور في الفندق (عدم الحضور) قبل الساعة 18:00 (بالتوقيت المحلي للفندق) في اليوم المحدد للوصول إلى الفندق، سيتم إلغاء الحجز تلقائيًا وسيتم تحصيل المبلغ المنصوص عليه صراحةً في قسم "عدم الحضور" المدرج في "شروط الأسعار" المطبقة على الحجز.
في حالة عدم وجود نص محدد في قسم "عدم الحضور" المدرج في "شروط الأسعار"، سيتم بشكل افتراضي تحصيل مبلغ يعادل السعر المقابل لأول ليلة إقامة بالحجز.
إذا كنت تخطط للوصول إلى الفندق في اليوم المحدد للوصول بعد الساعة 18.00 (بالتوقيت المحلي للفندق)، يُرجى الاتصال بالفندق مباشرة (وفقًا لبيانات الاتصال التي تظهر في قسيمة الحجز) للإبلاغ عن هذه الظروف؛ في هذا الصدد، لن تكون القنوات (1) و(2) و(3) المنصوص عليها في قسم الإلغاء من هذه الشروط العامة وسائل صالحة للإبلاغ عن أي وصول متأخر إلى الفندق.
17. يمكن سداد الحجوزات المفصلة في النقطة السابقة من خلال بعض الخيارات التالية:
أ) الدفع المسبق عن طريق التحويل إلى حساب الفندق.
ب) الدفع المسبق عن طريق التحويل إلى حساب Global Collect.
ج) الدفع المباشر للعميل النهائي في الفندق.
د) بطاقة مسبقة الدفع.
Barceló Pro Rewards
18. الشخص الطبيعي الذي قام بالتسجيل كمسؤول عن الحساب سيتم تسجيله تلقائيًا في Barceló Pro Rewards (يشار إليه فيما بعد باسم "المشترك"). سيتم أيضًا تسجيل الموظفين/المتعاونين مع مالك الحساب الذين تم تسجيلهم في Barceló Pro تلقائيًا في Barceló Pro Rewards.
19. يجوز لـ Barceló حذف المشتركين المسجلين غير النشطين الذين لم يقوموا بأي نشاط للحصول على نقاط للحجوزات المستوردة في فترة عام واحد.
20. سيتم ربط تراكم النقاط من قبل المشارك بعمله في الوكالة التي يعمل بها وقت الاشتراك في Barceló Pro Rewards، وبالتالي، في حالة تركه للوكالة التي كان بها عند انضمامه للبرنامج، سيتعين عليه مبادلة النقاط التي جمعها حتى لحظة ترك الشركة، بإذن كتابي مسبق من مدير الوكالة. في حال رفض مدير الوكالة المذكورة التفويض يتم إلغاء النقاط. في حالة وكلاء السفر الذين تم تغيير مكاتبهم داخل نفس الوكالة، يمكنهم طلب تحويل نقاطهم إلى حساب جديد مرتبط بالفرع/المكتب الجديد.
21. تحتفظ Barceló، بصفتها الشركة المالكة لـ Barceló Pro Rewards، بالحق في سحب رمز المشاركة وإلغاء حساب النقاط والمطالبة بالمسؤوليات ذات الصلة من المشترك في Barceló Pro Rewards الذي يسيء استخدام البرنامج أو يستخدمه بطريقة احتيالية أو ينتهك القواعد والإجراءات المنصوص عليها في هذه الشروط العامة.
22. الغرض من برنامج Barceló Pro Rewards هو تنفيذ عرض ترويجي بناءً على حصول المشترك في برنامج Barceló Pro Rewards على نقاط، والتي يمكن استبدالها بإقامات في الفنادق المشاركة في Barceló Pro Rewards أو هدايا من الكتالوج.
23. سيتمكن المشتركون في برنامج Barceló Pro Rewards من الحصول على نقاط بالطرق التالية:
أ) سيحصل المشترك على 100 نقطة في وقت تسجيل الوكالة أو وكالة التجزئة التي يكون مسؤولاً عنها في البرنامج.
ب) نقاط مقابل كل ليلة غرفة محجوزة في أي فندق مشارك في Barceló Pro Rewards من لحظة التسجيل كمشترك. يمكن أيضًا استبدال جميع حجوزات الغرف لليلة في أي فندق مشارك في برنامج Barceló Pro Rewards والتي تم إجراؤها خلال الأشهر الثلاثة السابقة مباشرة لتاريخ استيراد الحجز مقابل نقاط، طالما أن تاريخ سريان الحجز بعد تاريخ تسجيل صاحب الحساب. سيتم تسجيل الحجوزات بعد تسجيل مغادرة النزيل من الفندق.
مثال:
يسجل أحد المستخدمين في البرنامج في 1 يناير/ كانون الثاني ويريد في 1 يوليو/ تموز الوصول إلى مساحته الخاصة لاستيراد الحجوزات التالية:
1) الحجز بتاريخ حجز 1 مايو/آيار: يمكن استيراد هذا الحجز لأنه تم إجراء الحجز في غضون ثلاثة أشهر قبل تاريخ الاستيراد
2) الحجز بتاريخ حجز 1 مارس/آذار: لا يمكن استيراد هذا الحجز لأنه تم إجراء الحجز قبل الأشهر الثلاثة المتاحة لاستيراد الحجز.
في كلتا الحالتين، صحيح أن تاريخ الحجز يأتي بعد تاريخ تسجيل المشترك في البرنامج.
ج) في كل مرة يتلقى فيها المشترك أيًا من دورات التعلم الإلكتروني الموجودة ضمن برنامج مكافآت Barceló Pro Rewards، سيكسب 20 نقطة. يمكن إجراء كل دورة من الدورات بعدد المرات الذي يريده المشترك، ولكنه سيحصل فقط على النقاط المقابلة، وهي المرة الأولى التي تكون فيها جميع الإجابات على الاستبيان صحيحة.
24. سيحصل المشترك بشكل دوري على ترقيات يضاعف بها النقاط التي حصل عليها. هذه الترقيات ليست تراكمية. سيتم تطبيقها على أعلى النقاط.
25. القنوات التي تمنح نقاط بطريقة عامة هي: حجوزات الفنادق المباشرة، من خلال مركز اتصال Barceló، والحجوزات التي يتم إجراؤها باستخدام GDS باستخدام رموز Amadeus و Galileo و Sabre و Worldspan، والحجوزات من خلال BARCELO B2B (Barceló Agents, Barceló Pro).
عند الحجز من خلال BARCELÓ PRO، يجب على صاحب الحساب الإشارة إلى رمز المشترك الخاص به في برنامج Barceló Pro Rewards في القسم المقابل، بحيث يتم استيراد الحجز تلقائيًا إلى حساب المشترك في برنامج Barceló Pro Rewards. ستتم إضافة النقاط إلى حسابه بمجرد التحقق من صحتها من قِبل الفندق موضوع الحجز والمسجل مسبقا من قبل المشترك في قسم "استيراد الحجوزات".
بالنسبة للحجوزات التي يتم إجراؤها في فنادق Barceló الواقعة في أمريكا اللاتينية، سيتم تسجيل النقاط الإضافية المشار إليها في المنطقة الخاصة.
تحتفظ Barceló بالحق في تغيير قنوات الحجز المؤهلة للنقاط من دون إشعار مسبق. قد تُظهر شبكات الوكالات التي لديها اتفاقيات مع Barceló اختلافات في النقاط وفقًا للقنوات.
26. لن تنتهي صلاحية النقاط التي تم الحصول عليها في Barceló Pro Rewards ما دام المشترك قد سجل حجزًا خلال العام الماضي. في حالة مرور أكثر من عام (1) على المشترك دون إجراء أي حجز، يجوز لـ Barceló إما إلغاء جميع النقاط المتاحة للمشترك أو حذف حساب المشترك كما هو محدد في هذه الشروط العامة.
ستقوم Barceló بإبلاغ المستخدمين مسبقًا بانتهاء صلاحية نقاطهم
.
27. لأي مطالبة بشأن النقاط المرفوضة، يجب على المشترك تقديم نسخة من قسيمة الحجز. هناك فترة ثلاثة أشهر (3) من تاريخ رفض الفندق للمطالبة بنقاط الحجز.
28. سينتمي المشاركون في برنامج Barceló Pro Rewards إلى إحدى الفئات التالية بناءً على الرصيد ودورات التعلم الإلكتروني التي تم الالتحاق بها.
يُرجى مراجعة جدول مستويات البرنامج
29. الالتحاق بدورات التعلم الإلكتروني لترقية الفئة ستحتسب نقاطها فقط في المرة الأولى التي يتم فيها حضور كل دورة تدريبية متاحة في Barceló Pro Rewards.
30. يمكن استبدال النقاط المتراكمة بإقامات في فنادق Barceló Hotel Group المشاركة أو بأي منتج محدد في كتالوج الهدايا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع وكالة السفر المشتركة. يمكن مراجعة المزايا المعروضة في الكتالوج وتعديلها بشكل دوري من قبل الشركات المشاركة في برنامج Barceló Pro Rewards، دون الحاجة إلى إخطار المشتركين مسبقًا.
31. سيتم احتساب الإقامات ذات النقاط القابلة للاستبدال في الفنادق المشاركة في Barceló Hotel Group على أساس الغرفة المزدوجة، أو نظام الإقامة والإفطار أو، الإقامة الكاملة عندما يقدمها الفندق. لا يمكن الاستمتاع بهذه الإقامات إلا من قبل صاحب الحساب، الذي قد يكون برفقة شخص بالغ، ووفقًا لتوافر الفندق، طفلين حتى سن 11 عامًا لكل غرفة؛ سيتم استبدال إقامات الأطفال بنقاط إضافية. تأكيد الإقامة رهن بالتوافر في الفندق المطلوب.
32. موضح أدناه النقاط اللازمة لاستبدالها بغرف فندقية، وفقًا للعلامة التجارية للفندق المشارك في Barceló Hotel Group والذي تريد إجراء الحجز به:
33. الحجوزات التي تم تأكيدها عن طريق تبادل النقاط يمكن أن تلغى بدون غرامات على المشترك حتى 3 أيام قبل تاريخ تسجيل الوصول. الإلغاءات اللاحقة وعدم الحضور سيتم فرض غرامة عليها بقيمة تحتسب بالنقاط المقابلة لليلة الأولى من الحجز المذكور.
لتعديل حجز، سيتعين عليك أولاً إلغاء الحجز الأصلي (بدون غرامة نقاط حتى 3 أيام قبل تاريخ تسجيل الوصول، انظر النقطة السابقة) ثم إجراء حجز جديد.
34. لاستبدال النقاط مقابل إقامات أو هدايا من الكتالوج، من الضروري الحصول على العدد الإجمالي للنقاط المطلوبة.
35. هناك إمكانية الجمع بين النقاط والنقد في تبادل الحجوزات. في حالة اختيار هذا الخيار الأخير والتأكد من توفر الغرفة (الغرف)، سيتم خصم القيمة بالنقاط للإقامة المختارة من حسابك في وقت تقديم طلب الهدية، والمبلغ نقدًا سيتم دفعه في وقت تسجيل الوصول في الفندق المختار، ولا يشمل هذا الملحق الضرائب المحلية.
36. سيتم إجراء جميع الحجوزات التي يمكن استبدال نقاط لها من خلال موقعنا على الإنترنت، قبل 5 أيام على الأقل من تاريخ تسجيل الوصول. بمجرد تأكيد الحجز، سيتم خصم النقاط من الحساب.
37. السلع الموجودة في كتالوج الهدايا سيتم تسليمها في إسبانيا فقط. يمكن للمشتركين الذين لا يقيمون في إسبانيا استبدال نقاطهم مقابل إقامات في أي فندق مشارك أو بأي من بطاقات الهدايا (البطاقات الإلكترونية) المقدمة في برنامج مكافآت Barceló Pro Rewards.
38. بناءً على التوافر في مخزون الهدايا بكتالوج الجوائز، تحتفظ Barceló بالحق في استبدال الهدايا بمزايا أخرى مساوية أو أعلى منها.
39. يجوز للمشتركين في برنامج Barceló Pro Rewards تحويل النقاط التي اكتسبوها في برنامج Barceló Pro Rewards إلى أي مشترك آخر مشارك في البرنامج. لا يمكن تحويل النقاط التي تم منحها أو إهدائها من Barceló Pro Rewards (مثل الـ 100 نقطة التي تم الحصول عليها عند التسجيل).
40. لا تسمح Barceló ببيع النقاط بين المشتركين في البرنامج وبالتالي فإن هذا الأمر محظور. تحتفظ Barceló بالحق في إلغاء تلك النقاط التي تعتبر أنها قد تم بيعها أو نقلها بما يخالف هذه الشروط العامة.
41. سترسل Barceló شهريًا ملخصاً يتضمن معلومات عن العمليات التي تم إجراؤها والنقاط التي تم اكتسابها أو استخدامها. إذا كان الملخص المذكور غير صحيح، يقوم المشترك في Barceló Pro Rewards بإبلاغ Barceló بذلك من خلال تقديم المستندات المطلوبة.
42. إذا رفضت أي من الشركات المشاركة في Barceló Pro Rewards بشكل غير صحيح منح النقاط والمزايا الأخرى لأحد المشتركين، فستقتصر مسؤولية Barceló على تصحيح الخطأ من خلال منحه النقاط المستحقة، بمجرد أن يثبت المشترك حقه بشكل موثوق. لا تتحمل Barceló ولا Barceló Pro Rewards مسؤولية أفعال أو إغفالات الشركات المشاركة في برنامج Barceló Pro Rewards سواء من حيث تقديم خدماتهم أو فيما يتعلق بمشاركتهم في البرنامج، باستثناء خطأ التصحيح المذكور في هذه المرحلة.
43. تحتفظ شركة Barceló والشركات الأخرى المشاركة في Barceló Pro Reawards بالحق في التعديل في أي وقت، ودون إشعار مسبق للمشتركين، بجداول النقاط الحالية أو الشروط العامة هذه أو أي جانب متعلق بـ Barceló Pro Rewards أو مشاركة المشتركين فيه.
44. يجوز للمشتركين المسجلين إنهاء مشاركتهم في البرنامج في أي وقت، وإخطار Barceló بذلك عبر البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com
45. وبالمثل، قد يتم إلغاء برنامج Barceló Pro Rewards عندما ترى الشركة المالكة، Barceló، أن ذلك مناسب، مع منح المشتركين المسجلين فترة أقصاها ثلاثة (3) أشهر لاستبدال نقاطهم. في حالة إلغاء البرنامج، وبمجرد الوصول إلى الموعد النهائي المعلن مسبقًا، سيتم إلغاء جميع النقاط المتراكمة للمشتركين تلقائيًا. لن تكون شركة Barceló مسؤولة بأي حال من الأحوال عن الخسائر أو الأضرار التي قد تلحق بالمشترك بسبب هذا الإلغاء المشار إليه.
معلومات إضافية لصاحب حساب Barceló Pro
يجوز لأصحاب الحسابات المسجلين إنهاء مشاركتهم في البرنامج في أي وقت، وإخطار Barceló بذلك عبر البريد الإلكتروني: dpo@barcelo.com
47. وبالمثل، قد يتم إلغاء Barceló Pro عندما ترى الشركة المالكة، Barceló، أن ذلك مناسبًا. لن تكون شركة Barceló مسؤولة بأي حال من الأحوال عن الخسائر أو الأضرار التي قد تلحق بصاحب الحساب بسبب هذا الإلغاء المشار إليه.
48. تحتفظ Barceló بالحق في تعديل هذه الشروط العامة، جزئيًا أو كليًا، والتي سيتم إخطارها للشركات المشاركة في البرنامج، وحينها تدخل التعديلات المشار إليها حيز التنفيذ.
سياسة الخصوصية
49. لمزيد من المعلومات يمكنك الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
حقوق النشر والعلامات المسجلة والبرمجيات
50. جميع محتويات البرنامج، بما في ذلك المحتويات والعلامات التجارية والرسومات والشعارات والأيقونات والأزرار والصور والبرامج، مملوكة لـ Barceló أو مزودي المحتوى التابعين لها وهي محمية بموجب لوائح الملكية الصناعية والفكرية الوطنية والدولية.
إن اختيار وجمع وترتيب وبرمجة وتصميم وتركيب جميع محتويات الموقع الإلكتروني هو ملكية حصرية لـ Barceló وهي محمية بموجب لوائح الملكية الصناعية والفكرية الوطنية والدولية. جميع البرامج المستخدمة على الموقع الإلكتروني مملوكة لـ Barceló أو مزودي البرامج التابعين لها وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية والصناعية الوطنية والدولية.
يُحظر تمامًا أي استخدام آخر للمحتوى أو الصور الخاصة بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك النسخ أو التعديل أو التوزيع أو البث أو النشر اللاحق أو العرض أو التمثيل الكلي أو الجزئي لها دون الحصول على موافقة صريحة من Barceló أو المزودين التابعين لها.
معلومات عامة والقانون والاختصاص القضائي
51. إذا تم إعلان بطلان أو عدم سريان أي بند وارد في هذه الشروط العامة، كليًا أو جزئيًا، تظل باقي الشروط العامة الموجودة في هذه الشروط العامة سارية.
52. تحكم التشريعات السارية في إسبانيا هذه الشروط العامة. وبالنسبة لأي نزاع ينشأ في تفسير وتطبيق هذه الشروط العامة، يقر الأطراف صراحة بقبول الخضوع إلى اختصاص المحاكم والهيئات القضائية في بالما دي مايوركا دون غيرها.
الإشعار القانوني
1. المعلومات القانونية
وفقاً لأحكام المادة 10.1 من القانون رقم 34/2002 الصادر في 11 يوليو، بشأن خدمات المعلومات والبريد الإلكتروني التي تقدمها الشركة، فإن مزود الخدمة هي شركة BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. (المشار إليها فيما يلي باسم مجموعة BARCELÓ HOTEL GROUP) التي يقع مقرها في بالما دي مايوركا (جزر البليار، إسبانيا) )، شارع جوزيب روفير موطا، رقم 27، الرمز البريدي 07006، رمز التعريف الضريبي CIF B-07.918.287، مسجلة في السجل التجاري لمايوركا، الورقة 62، المجلد 1606، القسم 8، الصفحة PM-30.506، القيد الأول. بالإضافة إلى ذلك، نضع تحت تصرفك البريد الإلكتروني التالي للاتصال حتى تتمكن من إرسال تعليقاتك إلينا: sac2@barcelo.com
2. المستخدمون
إن الدخول على الموقع الإلكتروني لمجموعة BARCELÓ HOTEL GROUP و/أو استخدامه يرجع إلى حالة المستخدم، الذي يقبل اعتبارا من الدخول عليه و/أو استخدامه، شروط الاستخدام المنصوص عليها هنا. سيتم تطبيق الشروط المذكورة أعلاه بغض النظر عن شروط التعاقد العامة التي، إن وجدت، ستكون إلزامية.
3. حماية البيانات الشخصية
لمزيد من المعلومات، يمكنك الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
4. الملكية الصناعية والفكرية
جميع المحتويات المدرجة في هذا الموقع، على سبيل المثال لا الحصر، المقالات والنصوص والتصميمات والصور الفوتوغرافية والصور والشعارات ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية وقواعد البيانات والبرمجيات والموقع الإلكتروني ككل خاصة بمجموعة BARCELÓ HOTEL GROUP بصفتها مالكة النطاق و/أو الكيان الذي تم إضفاء الشرعية عليه لاستخدامه بموجب منح ترخيص لأطراف ثالثة، وبالتالي يُحظر استخدامها دون إذن صريح مسبق.
العلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات وأي علامات مميزة أخرى موجودة على الموقع الإلكتروني مملوكة لمجموعة BARCELÓ HOTEL GROUP أو أن هذا الكيان لديه ترخيص استخدام لإدراجها على الموقع الإلكتروني.
سيتطلب كل استخدام و/أو استغلال الحصول على إذن مسبق من BARCELÓ HOTEL GROUP والذي يمكن إجرائه من خلال موقع ترخيص استخدام المحتوى www.barcelobrandsite.com، بعد القبول المسبق من قبل المستخدم لشروط استخدام الموقع. في حالة عدم وجود إذن صريح، ودون المساس بما سبق، يُحظر على المستخدم إعادة إنتاج المحتويات و/أو العلامات التجارية وتوزيعها ونقلها علنًا وتحويلها لأغراض تجارية أو ربحية.
5. استبعاد الضمانات والمسؤولية
BARCELÓ HOTEL GROUP ليست مسؤولة، بأي حال من الأحوال، عن الأضرار من أي نوع، والتي قد تسبب، على سبيل المثال: في خطاء أو سهو في المحتوى، أو عدم توفر الموقع أو نقل فيروسات أو برامج ضارة أو مؤذية في المحتويات، على الرغم من اعتمادها جميع التدابير التكنولوجية اللازمة لتفاديها.
6. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
يخضع هذا الإشعار القانوني للقانون الإسباني. بالنسبة لأي دعوى قضائية قد تنشأ فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو النشاط الذي يحدث فيه، ستكون محاكم بالما دي مايوركا هي المختصة، ويتخلى المستخدم صراحة عن أي اختصاص قضائي آخر بالنسبة له.
الخصوصية
1- من المسؤول عن معالجة بياناتك؟
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي Barceló Gestión Hotelera, SL (المشار إليها فيما يلي بـ "BGH") ومقرها الرئيسي في 27 شارع خوسيب روفير موتا، 07006، بالما دي مايوركا. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حماية البيانات، يمكنك الاتصال بموظف حماية البيانات في BGH من خلال البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.
2- لأي غرض وبأي شرعية نعالج بياناتك؟
تُبلغ BGH الطرف المعني بأن بياناته ستتم معالجتها من قبل BGH، للأغراض التالية:
1. إضفاء الطابع الرسمي على تسجيل أي شركة في قطاع السفر (وكالة سفر جملة أو تجزئة) أو أي قطاع آخر.
يمكن لأي شركة تعمل في قطاع السفر (وكالة سفر بالجملة أو التجزئة) أو أي قطاع آخر (يشار إليها فيما يلي "الشركة") طلب الانضمام إلى شبكة Barceló عن طريق ملء النموذج الموجود في صفحة الويب هذه.
لهذا، تطلب BGH سلسلة من بيانات التعريف الشخصية لمسؤول الشركة كممثل للكيان العضو ولديه الصفة القانونية لإلزام الشركة المذكورة.
كشخص طبيعي مسؤول عن الشركة التي تنضم إلى Barceló Pro، ستطلب BGH اسمه ولقبه وهويته ومعلومات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي).
كنتيجة لتسجيل الشركة، ستقدم BGH أدوات اعتماد حتى يتمكن كل كيان أو شخص منضم إلى Barceló Pro من الوصول إلى مساحته الخاصة، وتصفح عروض المنتجات والخدمات من BGH وتنفيذ العمليات التي يراها مناسبة (على سبيل المثال: طلب حجز في فندق).
تماشياً مع النقطة السابقة، ستتلقى الشركة، بمجرد إضفاء الطابع الرسمي على تسجيلها، رسالة بريد إلكتروني على البريد الإلكتروني المقدم للتحقق من حسابها، من أجل ضمان دقة المعلومات المقدمة.
البيانات المطلوبة كافية ومتعلقة بإضفاء الطابع الرسمي على التسجيل، بحيث إذا لم يتم توفيرها، فلن تتمكن BGH من الاستجابة للطلب المقدم من الشركة.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد.
2. إضفاء الطابع الرسمي على تسجيل الموظف أو العضو في الشركة عن طريق الإبلاغ بياناتهم من قبل الشركة.
في حالة قيام الشركة بتسجيل موظف أو عضو في الشركة (شخص طبيعي)، سيتم التعامل مع البيانات المتعلقة بالموظف/العضو (الشخص الطبيعي) على النحو المفصل في الغرض السابق.
يجب أن تدرك الشركة أنه من خلال توفير بيانات الموظف أو العضو في الشركة، وهو شخص طبيعي، فإنها تنقل البيانات المذكورة إلى BGH. وبالتالي، تضمن الشركة المذكورة أنها أبلغت الموظف/العضو بالأغراض التي من أجلها ستعالج BGH بياناتهم وأنها حصلت على موافقة موظفها أو عضوها في الشركة للأغراض المذكورة.
بنفس الطريقة، تضمن الشركة صحة البيانات الشخصية المتعلقة بالموظف أو العضو في الشركة.
إضفاء الشرعية: تقع هذه المعاملة تحت مظلة تنفيذ العقد فيما يتعلق بتسجيل الموظف أو العضو في الشركة، والذي يتم تنفيذه بواسطة الشركة بناءً على الموافقة التي تم الحصول عليها من الموظف أو العضو نفسه.
3. إرسال معلومات عن المنتجات المتاحة للبيع من قبل الشركة أو الموظف أو عضو الشركة.
سترسل BGH رسائل بريد إلكتروني إعلامية بشكل منتظم إلى البريد الإلكتروني المقدم من الشركة أو الموظف أو العضو، من أجل إطلاعه على منتجات وخدمات BGH للترويج لها وبيعها من قبل الشركة.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد.
4. الانضمام إلى Barceló Pro Rewards.
ستشرع BGH، باستخدام البيانات التي تم الحصول عليها على النحو المشار إليه في الأغراض المذكورة أعلاه، في إضفاء الطابع الرسمي على تسجيل الموظف أو عضو الشركة في برنامج الولاء Barceló Pro Rewards، وفقًا للشروط العامة للانضمام إلى البرنامج المذكور وبهدف أن يتمكن المشترك من الترويج لبيع منتجات وخدمات BGH. سيتم تنفيذ تسجيل الموظف أو عضو الشركة في برنامج Barceló Pro Rewards وفقًا للشروط العامة لبرنامج Barceló Pro، حيث يجب أن يكون الموظف أو العضو في الشركة بالضرورة جزءًا من كلا البرنامجين لإضفاء الطابع الرسمي على التسجيل.
يمكن للمشترك الحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة بياناته الشخصية بغرض الانضمام إلى Barceló Pro Rewards من على الرابط التالي: رابط شروط Barceló Pro
إضفاء الشرعية: تقع هذه المعاملة تحت مظلة تنفيذ العقد فيما يتعلق بتسجيل الموظف/العضو من جانب الشركة وبناءً على الموافقة التي تم الحصول عليها منها بشأن الموظف/العضو التابع لها.
5. إرسال نشرة إخبارية عن النقاط المتاحة والحصول على المزيد من النقاط وتبادلها.
بمجرد إضفاء الطابع الرسمي على انضمام الشركة إلى Barceló Pro Rewards، سترسل BGH بشكل دوري رسالة إخبارية عن النقاط المتاحة للشركة أو الشخص المنضم لبرنامج Barceló Pro Rewards وفرص الحصول على المزيد من النقاط والتي من خلالها يمكن للموظف أو العضو المذكور تكوين رؤية أكبر لمساعدته في الترويج لمنتجات وخدمات Barceló.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد المتعلق ببرنامج Barceló Pro Rewards.
6. الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية والمالية والإدارية.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد.
7. التواصل للرد على الاستفسارات.
ستعالج BGH بيانات الممثل أو الشخص المسؤول عن الاتصال بالشركة أو الموظف أو العضو في الشركة حتى تتمكن من إدارة الرد على الاستفسارات الواردة من خلال نموذج الاتصال. وبنفس الطريقة، قد تتصل BGH بالأطراف المعنية المذكورة في حال كان ذلك ضروريًا للاهتمام بطلبهم أو تنفيذ العقد نفسه.
إضفاء الشرعية: هذه المعاملة ضرورية لتنفيذ العقد.
8. تحليل ودراسة التفاعلات مع الصفحة.
قد تقوم BGH بمعالجة البيانات الشخصية للأطراف المعنية بمجرد إدخال بيانات اعتمادهم على الموقع الإلكتروني من أجل تحليل التفاعلات والتحركات والزيارات والاستفسارات عن المنتج، التي قد يقوم بها الطرف المعني على صفحته الإلكترونية.
إضفاء الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتلبية المصالح المشروعة لـ BGH. يجوز للطرف المعني في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناته لهذا الغرض بإتباع التعليمات الواردة في القسم الخامس.
9. معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط.
توجد المعلومات المتعلقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط على الرابط التالي: رابط سياسة ملفات تعريف الارتباط.
3- إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟
ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم الوصول إليها والاحتفاظ بها للوقت اللازم للوفاء بالغرض الذي تم جمعها من أجله وطالما ظل العقد الموقع بين BGH والشركة أو الموظف/العضو التابع لها ساري المفعول بعد القبول بالشروط العامة للبرنامج.
وعلى وجه التحديد، ففي حالة عدم قيام الشركة أو موظفيها أو الأعضاء التابعين لها بإجراء أي تفاعل خلال عام في برنامج Barceló Pro Rewards، سيتم تعديل ملفهم الشخصي ليصبح "غير نشط"، مع الشروع في حظر البيانات والبدء في حساب المهلة النهائية للشروع في المسح النهائي للبيانات كما هو موضح في الفقرة التالية.
بمجرد انتهاء الغرض من المعالجة، ستحتفظ BGH بالبيانات الشخصية، المحظورة حسب الأصول، لتكون متاحة للإدارات العامة المختصة، أو القضاة أو المحاكم أو مكتب المدعي العام خلال فترة التقادم للإجراءات التي قد تنشأ عن العلاقة القائمة مع العميل و/أو فترات الحفظ المنصوص عليها قانونًا. ستشرع BGH في الحذف المادي للبيانات بمجرد انقضاء هذه الفترات.
4: إلى من سننقل بياناتك؟
قد ترسل BGH البيانات إلى:
· الشركات المالكة للفنادق.
· الهيئات العامة المختصة والقضاة والمحاكم.
· بصرف النظر عن الإخطارات السابقة بالبيانات، تتعاون BGH مع بعض مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للعملاء والذين يقومون بمعالجة البيانات المذكورة أعلاه باسم BGH وبالنيابة عنهم نتيجة لتوفيرهم للخدمات. وعلى وجه التحديد، سوف تتعاقد BGH مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة والذين يقومون بأنشطتهم، على سبيل المثال وليس الحصر، في القطاعات التالية: الاستشارات القانونية وشركات الخدمات المهنية متعددة التخصصات وشركات مزودي خدمات التكنولوجيا وشركات مزودي الخدمات المعلوماتية. من بين المزودين شركة Salesforce Inc، وهي كيان يقع في الولايات المتحدة وتلتزم باتفاقية "درع الخصوصية".
5- ما هي حقوقك عندما تزودنا ببياناتك؟
يجوز للمستخدمين ممارسة حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، إذا رغبوا في ذلك، وكذلك طلب تقييد معالجة بياناتهم الشخصية، ومعارضتها، وطلب إمكانية نقل بياناتهم، فضلاً عن إخضاعها لقرارات فردية آلية، من خلال الوسائل التالية:
· من خلال إرسال طلب مكتوب إلى العنوان البريدي المشار إليه أعلاه.
· عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.
في كلتا الحالتين، يجب على الطرف المعني أن يرفق مع طلبه نسخة من بطاقة هويته أو رقم التعريف الضريبي أو وثيقة رسمية تثبت هويته.
يجوز للمستخدمين، فيما يتعلق بتلك المعالجات التي تستند إلى الحصول على موافقتهم، سحب موافقتهم من خلال الإجراء الموضح في الفقرة السابقة.
-سادسا. لقد اكتشفت حادثة تتعلق ببياناتي الشخصية أو تلك الخاصة بطرف ثالث ، كيف يمكنني الإبلاغ عنها؟
الطرف المعني الذي علم، بأي وسيلة كانت، بخرق محتمل أو حادث أمني تسبب في وصول غير مصرح به أو تغيير أو تعديل أو حذف البيانات الشخصية التي تخصه أو التي يملكها طرف ثالث، يمكنه إرسال تفاصيل هذا الحادث على عنوان البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.
6: كيف حصلنا على بياناتك؟
البيانات الشخصية التي تتعامل معها BGH هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال النماذج التي تم تمكينها على الويب.
حيثما كان ذلك مناسبًا، قد يتم الإخطار ببيانات الموظف أو عضو الشركة من قبل الشركة، بناءً على الحالة.
7: ما هي الجهة التي يمكنك أن ترفع لها مطالباتك؟
يمكن للمستخدمين تقديم مطالبة إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية فيما يتعلق بالرد الذي تلقوه من BGH بخصوص مزاولة حقوقهم.
على أي حال، يتم إبلاغ الطرف المعني بأن إدارة المطالبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية ستتم معالجتها بواسطة موظف حماية البيانات في Barceló Gestión Hotelera, SL، الموجود في 27 شارع خوسيب روفر موتا، 07006، بالما دي مايوركا، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على العنوان dpo@barcelo.com، ويُرفق مع هذا الطلب في كلتا الحالتين نسخة من بطاقة هويتك أو رقم تعريفك الضريبي أو وثيقة رسمية تحدد هويتك.